銀行からの電話

質問

銀行から電話がかかってきました。
私はその時いなかったので,こちらから電話を
しようと思います。
多分,昨日振込みをしたのでその事で何かあったのかなぁと
思います。
ですが,銀行に電話をするのは初めてなので
どういう風に伝えればいいか分かりません。
とてもくだらない質問で申し訳ないですが回答お願いします。

回答No.3

kazhanako · ベストアンサー

留守電に名前または支店名が録音されていたのですよね。

電話番号はわかってますか。

”留守の時に電話をいただいたのですが...”

で十分話は通じますよ。あとはお客様のお名前は等々、先方の質問に答えて行けば何も怖いことはありません。

電話番号わからなければ本社代表番号にかけても対応
してくれます。常識的な範囲でお客様に満足いただくのがサービス業の存在意義ですから。

回答No.2

marimo_cx

ところで、その電話は本物なのでしょうか？
近頃詐欺電話も多いのでお気をつけになられた方が良いと思います。

念の為…

回答No.1

bluesky03

どこの部署（部，課など）の誰からの電話か分かっている場合は，
「先程（先日），お電話頂いた○○（hiinoさんの名前）と申しますが，××課の△△さんは，いらっしゃいますでしょうか？」
という感じでいいと思います．

部署や名前が分かってない場合は，
「先程（先日），お電話頂いた○○（hiinoさんの名前）と申しますが，どういったご用件でしょうか？」という感じでいいと思います．