SP2からSP3に更新する途中でインストール停止

質問

Windows XP SP2からSP3へ更新を行っていますが、問題が起きて困っています。
　Windows Updateをまず行いましたが、このときなぜかSP3は更新されませんでした。そのため、マイクロソフトからXP SP3をダウンロードし、インストールする途中、「インストールを終了しています、ディスクのクリーンアップを行っています」という表示が出たまま、もう2時間近くも止まっています。進捗を示す青色は5/6ほど進んだところです。
　ハードディスクは常に忙しく動いていますが、中止やキャンセルのボタンもないので、中断することも電源を落とすこともできません。
　どうしたらいいのかと悩み、ネットで解決策を探りましたが、答えは見つからず、逆にインストール中に、IEなど立ち上げたことが関係してこうなってしまったのかなとも思います。
　ご教示いただけますようお願いいたします。

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

電源ボタンを長押しすれば強制終了で電源が落とせますが・・・
ただ、SPをあててるときに強制終了したらどうなるかは分かりません。
たぶんSP2で立ち上がると思いますが、立ち上がるまでに時間がかかるでしょう。

SPをあてるときは、セキュリティーソフトを有効にしたまますると失敗するかもしれませんね。
長時間進まない状態になるなどの・・・
ですからセキュリティーソフトを無効にしてから行ってみて下さい。

お礼

早急なご返事ありがとうございました。心強く思いました。
　あきらめて寝る支度をしようかと思ったとき、突然インストールが終了しました。
　更新全体で2時間半かかりました。
　ご指摘の通り、avastを有効にしたまま、インストールしていました。インストール前の注意点として、セキュリティソフトの件は読んだのですが、「無効」にする方法がわからず、そのままで更新したのが時間のかかった理由だったのですね。