Windows SP3インストールが途中で失敗

質問

Windows SP3インストールが途中で失敗
Windows XPのSP2でしたが、ある日Windowsの自動更新でパソコンのシャットダウン時にSP3のインストールがされたようなのです。
しかし、翌日になってもインストールが終わらず、コンピューターは自動的に切れますという表示のままになっていました。（就寝中約8時間程度はずっとインストール中となっていたことになります。）
いつになっても終わらないので電源を強制的に落とし、起動したところ、セキュリティソフト（ノートンアンチウィルスとインターネットセキュリティを使用）で、パソコン起動時に悪質なスクリプトを検出しましたというエラ－メッセ－ジが出ました。
「検疫」を選択したのですが、検疫できませんでしたとなり、「停止」を選択しました。
それ以降パソコンを起動する際にこのメッセージが出るようになったので、一度システムの復元を選択しましたが、復元するものはなかったというメッセージが出ました。

その後6/17日に、パソコンのシャットダウン時に更新が自動的にインストールされたのですが、またインストール中のままシャットダウンできなくなってしまい、強制的に電源を落としました。
その後、再起動したところ、デスクトップのアイコンが消え、お気に入りなども消えてしまいました。かなり焦ったのですがアプリケーション自体は残っており、パソコンを再起動したところ、元の画面に戻りました。

コントロールパネルで確認したところSP3はインストールされていませんが、Windowsの自動更新からSP3の項目は消えていました。
システムの復元を確認したところ、6/17に復元ポイントとしてWindows Service Pack3がありました。
インストールが不完全なのかと思い、マイクロソフトのHPからWindows SP3をインストールしようと試みましたが「コンピュータの問題が原因で、更新プログラムをダウンロードまたはインストールできません」とエラーが出てしまい、アンインストールもインストールもできない状態になってしまっています。
ちなみに、ノートンで検出していたエラーは現在は起動時に出たり出なかったりです。
個人的にはSP2のままでもよいので、SP2に戻す方法またはSP3を完全にインストールする方法を教えていただけますと幸いです。
ちなみにIEは6です。

回答No.1

a1401k · ベストアンサー

必要なデーターのバックアップを取ってクリーンインストール(面倒だけど再セットアップ)
されるほうが良いかもしれません

SP3をインストールするときはセキュリティを一時的に切っていないとエラーが発生します
ので　少々難儀ではありますが頑張って下さい

SP2へ戻すのであればシステムの復元を使ってSP3インストールを行うひとつ前の状態に
戻すほうが良いかもしれません

確定情報ではないので　ほかの人の回答も見ながら判断して下さい

お礼

ネット上で問題: コンピュータの問題が原因で、更新プログラムをダウンロードまたはインストールできません。 で検索をし、コマンドを実行した後、ウィルスソフトをきってインストールしたとこ、無事SP3がインストールできました。
再起動後も問題なく動いているみたいなので、しばらくはこれで様子を見ようと思います。
ありがとうございました。