PCの故障（原因はMSN?）

質問

PC（Gateway）のHDDが故障しました。
2日前から突然ホットメールのサインインの画面にアクセスできなくなり、
（そのほかのサイトやアカウントにはアクセスできました。）
このことが直接の原因かわかりませんが、ついにはパソコンが起動しなくなりました。

Gatewayのロゴ画面は確認できますがその後動きません。
セーフモードでの立ち上げや、初期化できるか（F2）で確認するもすべて失敗。
ソフトではなくハードの故障と思われます。

直前の不具合といえば上記しか思い当たりません。

また、故障後はメールチェックのために家族のPCを借り、ホットメールにログインをすると
添付のエラーメッセージが出てくるようになりました。
家族のPCでエラーが出るのは私のホットメールを使用時のみです。
ホットメールが何かしらの原因を抱えていることは考えられますか？

PCは1年2か月前に購入のため、1年のメーカー保証は切れています。
Windows7を使っています。

HDDの故障は修理に出すしかないと思いますが、今後このホットメールのアドレスは使わない方がいいのか不安に思っています。
アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.2

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞また、故障後はメールチェックのために家族のPCを借り、ホットメールにログインをすると
＞添付のエラーメッセージが出てくるようになりました。

これは、単に「VC＋＋の実行時ライブラリが入ってませんので、入れてください」って言うメッセージが出ているだけです。

「VC＋＋の実行時ライブラリ」は「勝手に入ると困る場合がある」ので「ユーザーが自分でインストール」しなければなりません。

で、これが出たのは、単に「サイト側でＶＣ＋＋のライブラリを使って動作するプラグインを要求したから」だけに過ぎません。

そして、質問者さんの壊れたPCには、Win7用のVC＋＋の実行時ライブラリがインストール済みだった為、何も問題が起きなかっただけです。

HDDが壊れたのは、ホットメールのサインイン不調がきっかけになったかも知れませんが、それが直接の原因ではないと思います。

もしかしたら「HDDが壊れる寸前で、ホットメールの画面を出そうとしてVC＋＋の実行時ライブラリを読み込もうとしたらHDDが正しく読めなくて、ホットメールのサインイン画面が表示されなくなり、他の部分もHDDが正しく読めなくなって、起動ぢなくなった」と言うだけの可能性もあります。

もし、ホットメールのサイトが本当にヤバいなら、今頃、お祭り騒ぎになっている筈ですよ。

お礼

家族のＰＣでのエラーメッセージの件と、私のＨＤＤの故障原因の可能性についてご意見ありがとうございます。

[補足]
故障の直前の操作を思い出しました。
ホットメールがサインインできなくなった後（数日にわたり何度かサインインを試みました）、インストールしていたＭＳＮメッセンジャーからログインできなかったので、それが原因かと思い、再インストールをし直そうとし、再インストール後の再起動をしようとした後にＰＣが立ち上がらなくなりました。

お詳しいようですので、もう一度コメント頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.6

enyara

ランタイムエラーの表示については
「Internet Explorer の設定のリセット」で改善されると思います。

必ず注意書きをよく読んでから行ってください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/923737

お礼

解決方法のＵＲＬも参考にさせて頂きます。
この場合、ＩＥの問題であるので、私のアカウントでホットメールを開いた時以外にも同様のエラーがでるのではないでしょうか？

今回、家族のＰＣでこのエラーがでたことに間違いはないので、確認し、このリセット方法も伝えることにします。
ありがとうございます。

回答No.5

AO89abcd

おそらくこのエラーはC++がはいっていないのでは？
〔わかりませんが〕

お礼

エラーメッセージの解説ありがとうございます。
「C++」はもともと入っているものではないのでしょうか？
何らかの操作で削除してしまった可能性も考えられますか？（家族のＰＣですが）
今まで何度か私のホットメールのアカウントで家族のＰＣを使いログインしたこともありますが、
このようなエラーは出たことがありませんでした。

ジャンクメールにウィルスが入っていたことは考えられますか？
（ジャンクメールを開封してしまったことはありますが、メール内のリンクにアクセスをしたことは一度もありません。それでも感染するウィルスはあるのでしょうか？）

よろしくお願いいたします。

回答No.4

noname#218036

Linux系のソフトで確かめるとか、リカバリディスクでリカバリするとか・・・なければ仕方ないですが。

＞＞HDDの故障は修理に出すしかないと思いますが
HDDが壊れたら交換するしかないですが、簡単に変えられます。ホットメールは関係ないと思いますけど。

お礼

Linuxというフリーソフトウェアがあるのですね。勉強になりました。
今回はリカバリーもできない（ソフトが問題ではないようです）ので、
メーカーに確認するとまずＨＤＤを調べてみるしかないようです。
ホットメールとの関連は参考までにメーカーにも故障直前の動作として報告しました。
ご意見ありがとうございます。

回答No.3

fjnobu

1年2か月程度なら、メーカー保証の限界です。
事情を丁寧に話して、メーカーと交渉することです。早いほうが良いです。

お礼

1年が過ぎてもメーカーと交渉の余地があるとのこと、考えてもいませんでした。
非常に助けになる情報をありがとうございます。
まず、メーカーにお願いしてみようと思います。

回答No.1

violet430

Hotmailの件はサーバとの問題に起因するものなので、今回のHDD障害との関係はまずないと思います。
HDDはマザーボードと並んで故障原因となる事例の多いパーツです。

お礼

HotmailとＨＤＤの故障の因果関係はないだろうとのこと、安心しました。
よくあるＨＤＤの故障であればいいのですが・・・。
ご意見ありがとうございます。参考になりました。