デパ地下で食品販売のバイトをしています。お店に入っ

質問

デパ地下で食品販売のバイトをしています。お店に入って2回目なのですが、お客様を怒らせてしまいました。理由は、私が会計をしようとしたのですが、クレジットカードのやり方が分からず、他の働いている方に聞いたら、その人が代わりにやってくれたのですが、ポイントカードだと勘違いしてごたごたしてしまい、終了するまでに時間がかかってしまったからです。結果私ではなくその人が怒られてしまいました。本当に申し訳ない思いでいっぱいです。副店長からは注意を受け、まあ初めだからしょうがないとは言ってくれましたが、物覚えも悪く、何もできない自分にイライラと恥ずかしさがこみ上げてきます。メモをとったり、ホームページでメニューを確認したりなど努力はしているつもりです。もともとおとなしい性格で素早い行動も得意ではないので、接客業には向いてないかもしれませんが、いろいろ経験したいと思ったので応募したのですが、今正直辛いです。
まだ2回目なのでお店の人も多めに見てくれていると思いますが、これから先成長して今よりよくなるのかとても心配です。同期の子とは一緒に働いたことはないのですが、もっとできるんだろうなと焦ったり、いろいろ考えたりでそわそわしてしまいます。何かバイト全体的な事でも、惣菜販売の注意点などあればお願いします。

回答No.3

kajii · ベストアンサー

何も悩むことはありません。あなたが悪いのではなく、「お店の教育がどうなのかなぁ」と思います。クレジット処理に関して回答しますが、カードは(1)「ポイントのみ」(2)「クレジット＋ポイント」の二種類があります。例えば、西武百貨店のクラブオンカードは両方ありますが、進んでいるレジなので、支払いの時に「ポイントカードはありますか？」などと聞いてきますので、それにしたがってお客様に尋ねます。ちょっと気を付けなければいけないのは、「クレジット付き(この場合は銀の熊)」のカードと、別のクレジットカード(Aとします)を同時に、何も言わないで出す人がいます。こういったときは、「ポイントはお付けして、ご決済はAカードでよろしいでしょうか？」と確認が必要です。これだけわかれば大丈夫です。クレジットカードが使えるかどうかはカード会社が判断するだけなので、あなたが凹む必要はありません。前の回答者さんのとおり、社会勉強とか、知らない人との出会いとか、楽しいことはいっぱいあると思います。これからもめげずに頑張ってね。

回答No.2

xday21

何にも気にすることは、ありません。
良くあることです、二日目のバイトが
全て出来たら長い人は嫌になります。
店から言わせれば、教えたのにと言う
ときもありますが、実際は覚えられる
分けないと思っています。
食品売場は、時間帯で非常に忙しく、
そんな時に問題が起こります。貴女だ
けではありません、ご安心を。
二回で自分が向いてないと思うのは、
貴女の負けです。デパ地下は楽しいこ
とが一杯あります。そこまで行くには
最低３カ月かかります。みんなが通った
道です。頑張りましょう。
お客様が感謝してくれる時があります、
本当に嬉しいですよ。学生時代新宿伊
勢丹で頑張っていました。いい思い出です。

回答No.1

takakita

・予習をすること、実際に職場の人でも知り合いにでも相手に
　シミュレーションする。

・実践して分からない場合は、躊躇しないで誰かに聞くこと。

・待たせたお客様に対し待たせている間、解決した後に
　きちんと謝罪の言葉を述べる。

・そして失敗したら復習すること。

この繰り返ししかないかな。

あとは接客業なので笑顔も忘れずに。

参考になれば幸いです。