インタネート接続できているはずなのに

質問

観覧ありがとうございます。

タイトルのように今、こうしてOKWaveさんにアクセスできて
インターネットに接続ができているはずなのに、
SONYさんのＸアプリやAppleのiTunesをひらくと
「インターネットに接続してください」と出て、ネットができません。

前まではそんなことなかったのですが、３か月ほど前にSONYウォークマンを
買い替え、説明書通りＸアプリをインストールした直後からこのような状況に
なぜか、なってしまいました。

スマホがiPhoneなため、App Storeでインストールしたいのに
アクセスできないので大変不便で困っています。

原因と直し方、わかる方いらっしゃいましたら教えてください。
長々と失礼しました。

回答No.3

mashita_

ＸアプリやiTunesは最新版でしょうか？
ウォークマンやiPodに付属していたＣＤが古い場合は公式サイトから最新版をダウンロードして下さい。

Ｘ－アプリ
http://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/download/
iTunes
http://www.apple.com/jp/itunes/download/

ウイルスチェックのソフトにひっかかっている場合「無効」にする必要があります。
ソフトを使い終わったらまた有効に戻して下さい。

回答No.2

piyorina

セキュリティーソフトを外して下さい。

補足

外すとは、やめるということでしょうか

回答No.1

mokunyan

一度Ｘアプリをアンインストールしてみてはどうでしょうか。