サーバーダウン時の損害賠償に関して

質問

1/30にサーバーがダウンし、その後、復旧作業にサーバー会社が入ったのですが、
論理ディスク、物理ディスクが破損しているということで、2/6現在でも、完全に復旧していません

運営していたサイトは、300万ページからあるサイトで、毎日1万～1万5千ページ更新していたのですが
現在にいたるまで、更新作業ができる状態に復旧していません

また、暫定的にページが表示される状態まで、復旧したのは、2/3の夜なのですが、その間は
表示すらされませんでした。

その影響により、アクセス数は、半減し、広告収入も、半減しました。

この場合、損害賠償は可能でしょうか？

回答No.4

misawajp

あちこちに質問しまくっていますね

まず　損害賠償の請求はできません（請求したら、契約書をよく読んでくださいと言われるのが落ちです）

その上に　　
それだけ重要なサーバなのに　備えが甘かったことで社内での責任問題になります

幼稚園児が相場に手を出すくらいの甘さです

身にかかる火の粉を心配してください

重要なサーバなら二重三重のバックアップ体制は常識です（それに対する相応の費用負担も）

回答No.3

char96

ちなみに、どちらのサーバー会社ですか？
大手でしょうか？

通常は、利用規約などに障害の補填などは無いなどの記載があり、その上でのご利用かと思われます。
裁判所の判例でもありますが、訴訟しても棄却されるのが、オチです。
また、それだけ規模の大きいサイトの場合、1つのサーバーだけではなく、複数のサーバーで運用するのが、
暗黙の了解ではないでしょうか。

回答No.2

doctorelevens

http://okwave.jp/qa/q7288733.html

マルチはダメよ。
すでに回答出てるし。

回答No.1

yana1945

業務委託契約書、もしくは、レンタルサーバ賃貸契約書
の記載が全てです。

業者側が、免責の記載を如何記述していますか。