レンタルサーバーでのトラブルについて

質問

お世話になります。

タイトルにあるとおりなんですが、現在会社にてビジネス用のレンタルサーバーを使用しています。今のところまだ自社サイトを運営したりはしておらず、サーバーにて情報の管理や独自ドメインでのメールアドレスを複数使用しています。

ところが、昨日からサーバー側のトラブルによりサーバーへのアクセス、メールアドレスの送受信が断続的に止まってしまい大変困っています。
昨日から復旧作業を進めてはいるみたいなんですが、今日も復旧作業している模様でメールの送受信はできない状態です。

こちらもメールで企業さんとのやり取りや、サーバーに保管されている情報での事務作業等は毎日の事で大変困惑しているんですが、
サーバー側での問題なので、こちら側ではどうすることもできない事は分かります。
ただ、ビジネスサーバーという事でどちらかというと割高な料金を年間で支払っており、こんなことがあっては正直困るなぁ、と思います。

そこでお聞きしたいんですが、企業サイトさんやサーバーにて情報管理、企業で独自ドメインアドレスを使用したり、等のことをしておられる企業さんは星の数ほどあるとおもうんですが、こういったサーバートラブル時はどんな対処をされるんでしょうか？
また、トラブルがあってもいいように何かしらの対策をとっているんでしょうか？
長文で申し訳ありませんがご教授いただきたいと思い投稿させていただきました。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

nori_007 · ベストアンサー

質問者様の会社がどの程度の規模の企業か分かりませんが、サーバをレンタルしている限りサーバでトラブルが発生した場合対処できません。
トラブルが解消するのを待つのみです。

このリスクをレンタルだと言うこと理解するのか、コストを掛けて自社サーバにするかだと思います。自社サーバにしたからっと言って、ノントラブルになるわけではありません。自社サーバにするので有れば相当コストが掛かると思います。

レンタルサーバ会社として、トラブルが発生した際のダウンタイムとその際の対応で判断するしかありません。
今、私が借りている所も19日頃から、外部からのアタックで動作がとても遅くなり、現在対処している旨の案内が何度も来ています。安さが売りの安価なレンタルサーバではこのような時は連絡はしてくれないと思います（回復したのちに事後報告）。
現状障害が発生している事を、メールもしくは FAX で案内を送ってくれる事は安心出来ます。

また、サーバを借りる際のリスクを減らしたいので有れば、共有では無く専用を利用することをお勧めします。

正直今回自分が借りている所の障害は。外部からのアタック及び、大量の迷惑メールの送信の為に利用されているみたいで、狙われたらどこも大変かな～と感じています。ビジネス用のレンタルサーバとの事ですが、少し前ですが KDDI 系のレンタルサーバでもまるまる1日ビジネスタイムに止まった事があり、現状の方が途切れ途切れでも、動いているだけ良いかなと思っています。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
やはりサーバー側での回復を待つより他ないんですよね。。。

当方の障害内容も外部からのアタック及び、大量の迷惑メールの送信の為…のようで昨日ビジネスタイム丸一日、今日も復旧作業で丸一日、ほぼダウン状態です。おまけにサーバー側のネットワーク機器の不具合が発見され、交換メンテナンス実施後、現在も高負荷状態で緊急メンテナンス中との事で、完全復旧のめどが立っていないようです。
障害情報、メンテナンス情報が逐一メールで報告されるのでまだいいんですが…
また、専用サーバーになるとより高価になりますし、実質そこまで高いコストをかけるほどの大企業なわけでもないもので、、、

もう少し様子を見てみようと思います。

補足

ちなみに重ねた質問のようで申し訳ありませんが、自社サーバーにすると相当のコストが…とありますが、実際そんなにコストがかかるものなんでしょうか？サーバー運用に関しての知識があまりないもので、すみません。
具体的にどんなコストがかかるんでしょう？

回答No.3

Wr5

>自社サーバーにすると相当のコストが…とありますが、実際そんなにコストがかかるものなんでしょうか？

パッと浮かぶもので…
・ちゃんとした技術を持つ管理者
・サーバ機器自体の購入費
・サーバルームの新設(セキュリティ的にも)
・サーバが消費する電気代(冷却に使用する電気代も必要)
・データのバックアップの為のメディア代＆保管場所
・UPSの購入費＆バッテリーの更新代(雷害対策も必要か)
・外部とのネットワークの増強(トラフィック次第ですが)
ざっとんなところでしょうか？
物理的な問題もありですが、これらのコストとレンタルサーバの料金と比較でしょうか…。

「自社サーバ コスト」とかで検索すると記述されているサイトがある…かも知れません。

お礼

重ねてご回答誠にありがとうございます。

やはりなかなか大変そうですね。。。

ようやく今回のサーバートラブルも落ち着きそうな感じにはなってきているみたいです。（まだ明日の日中になってみないと分からないですが…）

今後の事も考慮していろいろと検討してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

naokita

レンタルなら待つしかありませんね。向こう側の対処問題ですから。

メールだけなら　Google Apps なら安価なレンタルを使うより安心です。
Google Apps の有料版 Premier Edition は 99.9%の稼働率保証です。
http://www.google.com/a/help/intl/ja/admins/editions_spe.html

当方では メールとWEBを別々に運営していて
一部のドメインは、Standard Editionでも運営していますが現在まで問題ありませんので時期を見て他ドメインのメールも Google Apps に移行しようと思っています。
WEBサイトは、Google Appsでの運営は避けた方が無難です。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

Google Apps、調べてみて参考にさせていただきたいと思います。