※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ネット接続に伴って様々な不具合が起きています）
インターネット接続で問題発生！セキュリティソフトのインストールができず、不具合も発生！
このQ&Aのポイント
先日引っ越しして新しくNTT光のインターネット回線を開通させましたが、セキュリティソフトのインストールができず問題が発生しています。パソコンのOSはvistaです。
セキュリティソフトのダウンロードに必要なCD-ROMが不足しており、SP1までのアップデートを行いSP2を入手しましたが、インストール時にエラーメッセージが表示されたため、インストールできませんでした。
さらに、壁紙が突然変わったり、iPhoneのFONルーターが利用できなくなったりするなど、様々な不具合が発生しています。セキュリティソフトの重要性についてもわかっておらず、アドバイスを求めています。
先日、引っ越しして新しくNTT光のインターネット回線を開通させました。
パソコンのOSはvistaです。
NTTで付属サービスとして付いている無料セキュリティソフトを入れたかったのですが、
どうやらセキュリティソフトをダウンロードするCD-ROMはSP2というものが入っていないとだめらしく、
その時はSP1も入っていなかった状態で、
初心者なりに苦戦しながらなんとかSP1を入れ、SP2まで持ってきました。
やっとCD-ROMは使える状態になったのですが、
それでもインストールの途中で「unknown software exception(0xc00001d)が発生しました…」
などとのメッセージが出て、あれこれ手をつくし、コールセンターにも問い合わせたのですが、
どうしてもインストールできずじまいでした。
ですがセキュリティソフトがひとつも入っていないと危険だと思い、
とりあえずウイルスバスターのお試し版を入れてみようかとダウンロードしようとしたのですが、
それでも、結局上記と同じ状態でした。
ウイルス感染してしまいそうで怖いなと思いながらどうしようか考えていたら、
今日になって様々な不具合が出てきてしまいました。
まず、一番驚いたのが、前触れもなく突然壁紙が変わっていたことです。
何か操作をしてしまったあとで、などではなく、本当に突然です。
ちなみに、その壁紙は見たこともないものではなく、
おそらくかなり前…3年前くらいに使用していた壁紙だと思います。
これを見て、ついに何かのウイルスに感染してしまったのではないかと心配になり、
トレンドマイクロ社のオンラインスキャン(？)で、確認してみたら、脅威は見つかりませんでした、と出ました。
もしかしたら、セキュリティソフトをインストールするためにＳＰ２に上げたり、クリーンアップしたり、
Windows Updateなど本当に色々昨日からいじっているので、
その影響かもしれないとは思ったのですが、
詳しくないもので、それはどうなのか本当によくわかりません。
壁紙が突然変わってしまうなんてありえるのでしょうか？
それから、インターネット開通直後の１、2日は使えていたiphoneのFONルーターが使えなくなりました。
こちらも、公式サイトに書いてあること、Ｑ＆Ａサイトを見るなど参考にして、
様々な手を尽くしてはみたのですが、オレンジのランプからなぜか緑色のランプに変わりません。
パソコンに関する知識がかなり少なくてお恥ずかしいのですが、
セキュリティソフトが入っていないとかなり危険なのかの程度などもよくわかっていません。
(windowsのセキュリティセンターを見たら、全部○にチェックが入っているのですが、
最後までインストール完了していないはずなのに…って感じです。
あと、windowsのファイヤーウォール？とか、パソコン自体にも一応セキュリティはついているのでしょうか。。)
とりあえずすぐにでも何か他のセキュリティソフトをダウンロードした方がいいのかなど、
なかなか解決できず一人で立ち往生しているので、
アドバイスをしていただけると大変助かります。
お礼
お早い回答本当にどうもありがとうございます！ なるほど、ファイヤーウォールではねられている可能性は考えてなかったです。 あとで、一旦ファイヤーウォール無効にしてためしてみます。 マイクロソフトなどのフリーのでも使えそうですね＾＾ 全くそのへんがどんなもんなのか分からなかったので、とても参考になりました。 セキュリティソフトはかちあわないために一種類みたいですね、 難しいですけど勉強になったと思って解決するまで頑張ってみます。 ありがとうございました＾＾
補足
ありがとうございます、実はコピペで検索をやってみたところ、同じようなエラーが、場面は違えど出ている方がいらっしゃるようで…ただ、はっきり何が原因なのかっていうのが、解明できませんでした＞＜