患者さんって・・・

質問

患者さんって何で受付の人に対してはぞんざいな態度をとるのに、
看護師さんを始め、理学療法士さん、作業療法士さんetc・・・に対してはぞんざいな態度を取らないのですか・・・？
病院で働いて間もないのですが、その疑問がいまだによくわかりません＞＜

回答No.5

noname#150015

こんにちは。私もかなりクリニックにはお世話になっています。私はむしろ事務(受付)の人にビクビクします。
変な人とか思われてないかな？とか…また来たとか思われてないかな？とか…
逆に事務の人のほうが話しやすいこともあります。

看護学生をしているのでドクターやナース…その他PTやOTの扱い方と言ったら失礼ですが接し方のほうが慣れてます。
しかし、患者さんの特有として事務より看護師、看護師より医者の言うことを聞く患者さんがほとんどです。むしろ事務や看護師が言っても聞かないときは医者に頼みます。

国家資格ですし、医者や看護師、PTやOTなどはキャリアが違いますが、患者さん的にはどんな過程で職業についてるか何てわかってないと思います。
なので事務の人には堂々といてほしいと思います。患者さんが一番最初に接する人なので。

回答No.4

noname#146981

こんばんは！
自分も通院歴はベテラン（？）です。
個人の医院または病院ではそのような（質問内容）患者さんは多くお見受けします。
でも、大きな総合病院などになれば、そのような傾向はすくないと思います。
気おくれするせいでしょうか？
勿論、中には質問のような方もいらっしゃいますが・・・。
個人意見なのですが・・・自分は受け付けの方にも同等に接して然りだと思います。
全ての窓口になって下さる方々ですから。

お礼

返答遅くなり申し訳ございません。
私は大学病院で働いているのですが、各科外来でまわりにたくさん人がいてるというのに恥ずかしくも何とも思わずに受付へ怒鳴ってる患者はいてるみたいです。
全ての人が質問者さんみたいな患者さんが来れば、受付の方も仕事がスム－ズに行くのに！

回答No.3

localtombi

そういう人もいるでしょうかね。
多分、技術的・専門的な技量を「売り」にする人と、笑顔を「売り」にする人を考えた時、明らかに後者の方が親近感を覚えるとともに、突っ込みやすいイメージを持っているからでしょう。
それと、自分にない技術・技量を武器に、身体をこねくり回され、あれやこれや言われることに対して屈辱を覚える自己顕示欲やプライドが強い人は、その反動と復讐心を、技術や技量を持っていない人に矛先を向けるということもありますね。

お礼

お返事遅くなり申し訳ございません。
私のふと疑問に思ったつまらない質問に対して、こんなに深い回答して下さりありがとうございます！
自分にない技術で他人に触られ、復讐心で受付の人に八つ当たりされるなんてたまったもんじゃないですよね。全然関係ないのに・・・

回答No.2

DJ-Potato

患者さんの中で、明らかに医師＞看護師＞事務の序列を作って態度を取っている人、いますよね。
薬剤師や理学療法士、作業療法士がどの辺りに入るかは人それぞれですが。

待合室で看護師さんに食ってかかってるのに、診察室に入ったら先生に猫なで声、みたいな。
開業医のクリニックなんかでは、若先生より婦長さんの方が風格ある時もありますけどね。

権力とか国家資格とかに弱いタイプなんじゃないですか、その患者さん。

お礼

回答ありがとうございます！
患者が「看護師か医師に伝えてほしいことがあるんやけど・・・（中略）難しい話やねぇ」まるで受付の人が国家資格持ってないから、医療知識がないのを鼻から馬鹿にする患者がたくさんいてますよね。

待合室で患者が受付にどなってるのは何回も見てますが、看護師に怒ってる患者もいてるんですね・・・。
患者が受付の対応が悪かったのが気に食わなかったのかよくわかりませんが、自分の持ってる鞄を持って（受付の人の）顔へ叩いたということがありました。
いくら気に食わなかったからって、暴力をふるうなんて・・・その患者はあとでどうなったかはわかりませんが・・・。そんな人もまれですが、大変です＞＜

回答No.1

cucumber-y

受付の人には直接、肉体的苦痛を伴う報復をされないと無意識下で考えているのかもしれません。

特に入院すると看護師さんを敵に回すと点滴の時間が憂鬱になりますね。

お礼

早速の回答ありがとうございます！！！
患者さんに腹が立って、肉体的苦痛を与える病院の職員がいてるんですか！
初耳ですね・・・。
私の考えていないこと以外の回答が出たので参考になりました。
私も入院した時は看護師さんには気をつけます。笑