三者間での振込ミスの対処法

質問

ヤフオクに出品して、無事に商品が落札されました。しかし、取引ナビにて「入金しました」の連絡があってもいっこうに入金が確認できません。
確認してみると、私が落札者へ代金の入金を依頼する際に自分の口座番号を教える際に、タイプミスにより別の口座番号を教えてしまっていたようなのです。

このように三者間での振込ミスの場合、私は入金を諦めるしかないのでしょうか？

回答No.3

black2005 · ベストアンサー

口座番号、口座名義の両方が完全に一致しなければ振り込みは実行されず、組み戻されます。
（全く無関係の第三者の口座に入金するほど、銀行は馬鹿ではありません。笑）
振込み元の口座に組み戻される（返金される）か、現金振り込みの場合は振り込んだ本人に連絡が行きます。
つまり、落札者側に既に返金、あるいは連絡が届いているはずです。

組み戻しには手数料が必要なので、その分を連絡ミスした側が負担する義務はあるでしょうが、代金全額を諦める必要はありません。

お礼

ご回答ありがとうございました。

その後のやり取りで、再入金をしてもらえることになりました。
あなたのご回答で勇気をいただきました。

回答No.5

kapurina

ご質問の内容を見る限り・・・
ご質問者様は未成年でしょうか？？？

一般常識で言うと、口座番号のみ間違えた場合は、その振り込みは実行されず振り込みした人に戻ります。
ですので、ご質問者様は、
・口座番号を間違えて連絡した事をわびる連絡をする
・正しい口座番号を連絡する
・その際、1度目の振り込み手数料を引いた金額を振り込んでもらうようにする
　(1度目の振り込み失敗は出品者様の問題の為、出品者様が責任を負うのが当然である)
・もし、落札者様が「交通費や2度の振り込みの手間賃」等を要求した場合、ある程度は受ける必要があるでしょう。
　(例：1000円の落札品であれば半額や無料、10000円の落札品なら送料無料など)

ほんの少しだけ厳しい意見を言いますが、
今回の根本的な問題は「誰？」という事を理解した方が良いでしょう。
今の質問の書き方だと、「落札者が口座番号を間違って振り込んじゃったんだよねぇ～どうしたら良いっすか？」と聞いてるのと同じに読み取れます。
今のままだと、今後オークションでのトラブルは他の人に比べて多く発生すると予想します。
頑張ってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
回答を急いでいたので、質問文を短くしてしまい、詳細を書いていなかったのでそのような印象を与えてしまったと思います。

もちろん一番悪いのは私ですし、今回の件で落札者の所まで行くこともしました(東京→大阪)

回答No.4

AVC

＞私は入金を諦めるしかないのでしょうか？

　当たり前です。商品の発送するのも当たり前です。

　タイトル、質問文もおかしいですよ。『三者間での振込ミスの対処法』、誰が振込ミスをしているのですか、落札者は出品者である質問者の指示のとおり振込をしています。どこが『振込ミス』なのですか。

＞別の口座番号を教えてしまっていたようなのです。

　取引ナビを読み返せば質問者が虚偽の情報を落札者さんに送信したことが明白に解るでしょう。

　自分のミスを棚に上げて相手のミスと決め付ける、いい根性ですね。

　落札者さんは代金を振り込んだのに商品が届かない、詐欺ですね。

回答No.2

deepslow00

＞タイプミスにより別の口座番号を教えてしまっていたようなのです。

別の口座、というのは「別人の口座」という意味ですか?
もしそうなら
振り込んだ方が組み戻しの依頼を銀行にしなければなりませんが、
入金された側がOKしなければ組み戻しにはなりません。
もし、間違った口座番号に該当する人や法人がいないのであれば
お金は落札者に戻りますけど。
(例）貴方の口座は1234567、教えたのは1234568.
1234568の口座を実際に持ってる人がいた場合は、
その口座を持ってる人が入金に気づいて銀行に問い合わせるなり、
落札者から組み戻しを依頼してもらって(出品者からはできません)、
その受け取った人がOKすれば組み戻し手数料ひかれた額が
落札者に戻る。（どっちにしろこの面で落札者は損する。）

＞私は入金を諦めるしかないのでしょうか？

というか・・・。
落札者も疑問に思わなかったのかね、
口座名義人全く違うだろうに。
この点落札者も生ぬるい。

とは言え、
あなたの記載ミスは重大なミス。確認もしなかったのか？ってことになっちゃう。
仮に冒頭に書いたとおり、別人が受け取ってしまっていて
その方がOK(組み戻しに）しなかった場合
そのままになってしまいます。
そうすると落札者は「振り込んだのに！」ってことになるでしょう。
けど確認すればわかるように、あなたに言われたとおりの口座に
振り込んだんだからね。
そもそもは貴方のミスですから。

まぁ該当者がいたら組み戻しにOKしてくれるのを祈るしかないでしょうね。
駄目だったらどうしようもありません。
言われたとおりに振り込んだのだから商品は発送すべきでしょう。

余計な御世話だけど
出品これからもするならいちいち手打ちで毎回ナビ書くんじゃなくて
テンプレ用意しとけば?
その方が楽だし間違いも起きないのに。

お礼

ご回答ありがとうございます。

普段はテンプレを用意していて、そこからやり取りするのですが、このときは外出先からPHSでアクセスしていたもので…。
とはいえ、これを教訓に、PHS用にもテンプレを用意することにします。

回答No.1

tekitouni01

金額にもよる。

間違って振込みをした場合、相手の許可がないと組み戻しが出来ない。
また、窓口受付のみの上、手数料も８００～１０００円する。

振込み時に、相手の口座名義を確認しなかった相手も悪い。
但し、同名だったり、一部の銀行(相手の口座名義が表示されない）から振込みの場合は、どうしようもない。

仮に組み直しをして貰えたのなら、ある程度の割引をした方が良い。