信長の野望天道パワーアップキットのインストール

質問

信長の野望天道パワーアップキットをインストールしようとディスクを入れたところ、ディスク自体を認識しません。
ディスクの傷などを疑いましたが、他のＰＣでは認識します。
コーエーに問い合わせましたが、そのような報告は今まで無いとのこと。
パソコンメーカーに問い合わせましたがよく分からないとのこと。
パソコンの故障を疑い、購入した量販店の同機種のＰＣ（展示品）で試したところ認識したため量販店の方でＰＣを交換してくれました。
しかし、新しいＰＣでもなぜかこのソフトだけ認識しません。
他のソフトとの相性の問題と思い、インストールしたすべてのプログラムをアンインストールしました。
しかし、再起動かけても認識しません。
アンインストールかけれないのがウィルスソフト「Ｎｏｒton　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｓｅｃｕｒｉｔｙ」（インストール回数が制限いっぱいなため）なのですが、このウィルスソフトとバッティングしているのでしょうか？
ちなみに、同じウィルスソフトを使っているＶｉｓtaでは問題なく動いています。
新しいＰＣは
Windows７　６４ビットです。商品自体は64ビットには対応していないようですが、コーエーの話では作動は問題ないとの返答でした。
このようなトラブル経験がある方や対処方法が分かる方がいましたら解決方法を教えてください。

回答No.1

violet430

メーカへ連絡して交換してもらいまよう。
コーエーテクモの販売なら、保証書をを同封して送付すれば対応してくれます。

お礼

コーエーは問題なかったとの回答でした。
NECも特に問題はないとのことでした。
なので八方ふさがりになってしまっています。