ペンタブレットの故障…？

質問

どうか知恵をお貸しください。

私はパソコンをNECのLaVie LS550/C(Windows７)、ペンタブレットをWacomのBAMBOO FUN CTE-450を、それぞれ使用しています。
このペンタブが一週間ほど前から完全に使えなくなり、困っています。
USBポートに差し込むと、

【USBデバイスが認識されません。
このコンピュータに接続されているUSBデバイスのひとつが正しく機能されていないため、Windowsによって認識されていません】

というメッセージが表示されます。

そこで、ペンタブドライバの最新版を繰り返しインストール・アンインストールし、バッテリーを外して電源カチカチもやってみました。しかし改善されません。
以前使用していた、SonyのVAIO WindowsXPでも試してみましたが同じことでした。
おそらくパソコンではなくタブレット本体、もしくはケーブルの不具合によるものだと思われます。

実はこういった症状はこれまでに何度か起こっており、９月に一度ペンタブを修理に出しています。
そのときは「クリック状態が解除されない」というペンの修理のみで、「コンピュータに認識されない」という相談には『お使いのパソコンの環境によるもの』という返答でした。

ですのでまたタブレットの故障だとは思いたくないのですが、パソコンが２台とも調子が悪いというのもおかしな話ですし…。

なにより本当にタブレットの故障だとしたら、９月の修理の際に発見できたのでは？と考えてしまいます。

長くなってしまいましたが、どうかこの状況について何かしらのアドバイスをお願いします。

回答No.1

MRT1452 · ベストアンサー

状況からしてタブレット本体の故障の可能性が高いと思います。
今回の状況も説明をして相談した方が良いように思います。

他に試してみては？というのは挿し込むUSBポートの位置を変えてみる事。
機器によってはポート毎に別認識である事が有り、差込み位置を変えることで改善する可能性があります。
（この場合、USBポートを差し替える毎にドライバのインストール(ドライバの再認識)が必要になります。）
ただPCを変えても同じ現象であることから改善する可能性はかなり低いと思いますが。

他、常駐しているソフトの影響の可能性もあろうかと思います。
ワコムタブレットのドライバは単なるデバイスドライバではなくユーティリティ等も含まれている常駐型。
なので、タブレットを付けていなくてもそれらのユーティリティが起動し常駐します。
（起動時には極小のウィンドウのようなものが表示される事が有ります。）

そのユーティリティが動いていないとタブレットは認識できません。
なので、そのユーティリティが動いているのかどうか。
タスクマネージャのプロセスで「tablet.exe」とか「Wacom_tablet.exe」とかがあるかどうかで判断できると思います。
（どちらか一方があれば常駐されていると思います。）

これがあれば物理的な故障の可能性がありますが、無ければドライバインストールの不具合の可能性が有ります。
改めてドライバをダウンロードしてみるか、付属CDからドライバを入れなおしてみるか。

とりあえず確認してみてください。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます！

タスクマネージャーで確認してみたところ、「tablet.exe」がありました。
ドライバを入れ直してみましたが、同じでした。
ということは、やはり故障の可能性が高いのですね…。
サポートに相談してみようと思います。

補足

その後、サポートに相談してみたところ『再修理』となり、先日完全復帰して帰ってきました。
相談にのっていただき、本当にありがとうございました！