ノートパソコン

質問

ノートパソコンを子供が遊んでる時に落としてしまい電源のランプ？はつきますが、画面が映りません。パソコン自体ハードディスク内蔵形です。凄く困ってます。どなたか対処方やアドバイス下さる方宜しくお願い致します。

回答No.8

cheesetart

こんにちは。

お申し出の症状からすると、液晶、もしくは液晶のバックライトが
破損して液晶が写らなくなっているか、メモリーやハードディスク
などが内部で外れかかっているかなど、いろいろな可能性が
考えられます。

自力で検品するのも良いとは思いますが、詳しい知人に見てもらうか、
大手量販店の無料サービスなどを利用してみてはいかがでしょうか？

http://www.pcdepot.co.jp/shop/index.html

例えばここでは診断を無料でしてもらえたと思います。
（修理は有償となります）
ケーズデンキの一部の店舗でも同様のサービスを行っているそうです。
似たようなサービスを行っている企業はおそらく他にもあると思います
ので、インターネット等で探してみてはいかがでしょうか。

修理するか、買い替えするかは見積もりをもらってから判断されては
どうかと思います。

お礼

色々な知識ありがとうございました。

回答No.7

O-Gon

まず、自分でできる事は、
1)メモリを刺しなおしてみる。
2)バッテリーを外してACのみで起動してみる。
3)バッテリーとACを外して、電源ボタンを押し、２～３分放置して放電してからACのみで起動してみる。

ぐらいですかね。
これで駄目なら分解修理になりますから、自分でやれないなら修理の見積もりを出してもらうか買い換えることをお勧めします。

もし富士通とかソニーとかにある。
三年ワイドの保証を付けてて、購入して三年以内の保障期限内なら、無償で新品と交換してくれますよ。

お礼

色々な知識ありがとうございました。

回答No.6

noname#212174

＞パソコン自体ハードディスク内蔵形です

市販のPCでHDD（もしくはSSDなどのデータ保存部品）が内蔵されてないものはありません。

この一文を見るかぎり今回はご自身での対処はあまりお勧めできません。
治るかもしれませんし、症状を悪化させるかもしれません。

まずは販売店でどのような対応をしてもらえるか確認してみてください。

販売店が関知せずの場合はご自身で修理に出すわけですが、急がないのであれば「点検」で修理に出して「修理費見積もり」を出してもらうというのがいいと思います。
※そのような対応が可能かどうかは直接問い合わせてください

急ぎで、メーカー対応も時間がかかりそうなら、近くのPCショップに修理窓口がないか確認してみてください。

専門業者なら「パソコン　修理　住所（地名）」で検索してみてください。

※点検で治ってしまうなら別ですが、基本的にHDDのデータは保障されません。（HDDに問題がなくても初期化が必要だったりします。）
※修理費が３万を超えるなら、もう少し出すと一般的な作業には必要十分で快適なPCが手に入ります。（国内メーカーはもう少し高いです。）

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なお、このような落下事故はよくあることです。
そのため、「落下・物損保証」、 「盗難保証」などが付けられるショップもあります。

『延長保証・落下保証・盗難保証できるお店』
http://hosyo.blog105.fc2.com/

お礼

色々な知識ありがとうございました。

回答No.5

noname#150436

保証が対応しており期間内であればメーカーに出す。
ただし、落下損傷は通常のメーカー保証では対象外だったと思います。

後は普通に買い替える
今は安いので修理するより買い替えた方が安いです。
http://kakaku.com/pc/note-pc/

お礼

アドバイスありがとうございました。

回答No.4

meta-bow

こんばんは。

　説明書などはお手元にございますでしょうか？
もしございましたら目次にメモリの増設の仕方などが載っていませんか？
記載されていれば基本的にはユーザーがメモリが刺さっている箇所を開けてみることが可能な機種だと思います。
ハードディスクなどはさすがに許されてはいないと思いますが。

※勝手に螺子を回して分解などをされると、それだけでメーカーサポートが受けられなくなる場合があります。くれぐれも説明書等をよく読まれてその上で問題ない場合に以下の方法でお調べ下さい。

　メモリの増設の時と同様に、メモリが刺さっているスロットへアクセスします。
この作業の目的は落下時にメモリが外れてしまっている場合の対処にあります。
メモリが問題なく設置されていれば蓋をするなりして元に戻して下さい。
もしも外れてしまっていたら、説明書を読みながら正規の状態へ戻して下さい。

　ハードディスクが破損しても基本的には起動は途中まで進みます。
一方メモリの場合は起動すらしないので、もしかしたら？と思い回答させて頂きました。
CPUは、現在のパソコンの場合にはノートパソコンは勿論デスクトップでも螺子止めされていたりしていますので、外れることは殆どありません。
ハードディスクが破損していても問題なく起動するのは前述の通りですが、最近のノートパソコンは再セットアップなどの際にユーザーに余計な手間をかけて混乱を防ぐ意味なのか、最初の起動ドライブ順位がUSBメモリやUSBハードディスク又は内蔵CD-ROM・DVD-ROMドライブなどの光学ドライブに設定されています。そしてこれらのディスクを用いて、ハードディスクが無くても又は破損していても起動させることが出来ますから、破損ではなく仮に外れていても起動自体はするのです。
勿論「最近の」ノートパソコンかどうかは判りませんが、2000年くらいのノートパソコンでも最初に起動するドライブはCD-ROMになっていた機種が多かったですから。
あとはマザーボード自体の故障になると思います。

　修理費はメーカーによっても異なります。
例えば東芝さんの場合。
http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

富士通さんの場合。
http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html

NECさんの場合。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

SONYさんの場合の一例。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/contact/repair/price/index.cgi?model=VGN-C90S

という具合にまちまちです。

　マザーボード一つを取っても東芝さんの場合は2万円台からになっています。但しこちらは「～」とあり上限が不明です。他のメーカーさんだと大体4万円から5万円程度になっています。
　質問者さんの場合、一つの部品の損傷であればまだ良いのですが、複数の部品の損傷となると当然10万円クラスまで簡単に到達してしまいます。

　よって他の回答者さんの解決方法なども試して、どうやら内部に損傷があるとなればお買い上げのお店やメーカーにお聞きして無料見積などがあればお願いをし、安くなるようなら修理、高くなるようなら買い換えを検討された方が宜しいかと思います。

　メーカー送りの際にはハードディスクの中身は諦めて下さい。
買い換えの場合であれば分解してハードディスクを取り出し、新しいパソコンを購入した際に外付けのケースなどと共に使用すればあるいは中身も取り出せるかもしれません。

　話がだいぶ飛躍していますが、最終的な形も考えつつ対処された方が宜しいのでは？と思い、こういった回答になりました。

長文失礼致しました。

お礼

色々なアドバイス本当にありがとうございました。助かりました。

回答No.3

acha51

１．電源のアダプターと電池をはずして1日放置したのち電源を入れてみる
　　直ればラッキー！

２．外部モニター端子からモニターに接続し、Fnキーを押しながらFキーのどこかを押して
　モニターに画面が出れば液晶まわり、面倒でも外部モニターでは使えます。
　出なければ回路まわり
　修理が必要です、買った店にレシートもってどうぞ
　もちろん外部モニターで使いたくない場合もです

３．修理見積もりして高ければ買い替えでしょうかね

お礼

色々アドバイス本当にありがとうございました。

回答No.2

lisyaoran

・起動した直後に「ピッ」というビープ音はなりますでしょうか？
鳴るのであれば、BIOSは起動できていると思います。
鳴らないのであればマザーボードが故障してしまっている可能性があります。
・Windowsが起動した後の音は鳴りますでしょうか？
鳴るのであれば、パソコンの機能としては大丈夫です。
ディスプレイの接続に問題があるか、ディスプレイ自体がダメになったかどちらかでしょう。
鳴らないのであればハードディスクの故障などが考えられます。

ちなみにその状態から治すには、素人ではほぼ不可能です。
多分、分解が必要になります。
この場合、そのパソコンの保証はすべて消えてしまいます。
原因が特定しきれてない状態での分解は、ちょっとの修理で動くはずだったのに、完全に壊してしまった、しかも保証が効かないから修理にも多額の修理費が発生する、というような状況にもなリますので、おすすめは出来ません。

まず保証書をチェックし、保証期間内なのかを確認、また今回のような落とした、というケースである場合は対象になるのかを確認。
その後購入店、家電量販店、パソコン専門店などに持ち込んでチェックしてもらうのがよさそうです。
一応、事前に電話で症状を伝え、見てもらうことが出来るかどうかを確認したほうがよさそうです。

お礼

色々アドバイス本当にありがとうございました。

回答No.1

te2kun

BIOSが表示されないなら、ディスプレイの故障でしょう
HDDも壊れているかもしれませんが

BIOSが表示されたあとに何も表示されないなら、HDDの故障が考えられます
かなり昔（20年程度前）は、HDDは外付けなど別のものもありましたが、最近は、HDDやSSD内蔵されたPCしかありません

お礼

回答ありがとうございます。画面上には一切何も映らない状態ですが，やはり手遅れでしょうか？