楽天カードの連絡先電話番号は？

質問

楽天カードを作成する前の段階です。

先日Web上から、楽天カードの申し込みをしまして、一度送られてきたカード（？）が、当方に届いていなくて、戻っている旨のメールが先方のほうからありました。

そのことについて、確認したく思いまして電話番号を探しているのですが、どこにも見つかりません。
あったとしても、会員になっている人用の番号です。

どなたかご存知の方教えてください。

それとこの会社、大きい会社だと認識していますが、ここまでガードを固めているということにたいして、「個々の会社とビジネスしても、大丈夫だろうか」というきもちにさえなってきます。

以上よろしくお願いいたします。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞あったとしても、会員になっている人用の番号です。

昔は「カード会員以外の方は」って電話番号が載ってたんですが、今は載ってませんね（昔の番号に電話しても繋がりません）

＞ここまでガードを固めているということにたいして、「個々の会社とビジネスしても、大丈夫だろうか」というきもちにさえなってきます。

よっぽど「外野（非会員）がうるさかった」んでしょうね。

今は、非会員が電話で連絡する方法は無いみたいです。

「楽天カード会員の方は」の所に電話して「0#（その他）」をダイヤルしてみては？

問い合わせに「カード番号が必要」だと書いてあるけど、紛失等でカード番号が判らなくなってしまった人が問い合わせ出来るように、カード番号無しでも問い合わせが出来るようになっているかも知れません。

回答No.2

potatorooms

もう開放した電話番号って維持するのが難しいんです。
私なんかじゃ考えられないんですが、110番や119番でも、かかってくる7割以上は本来業務以外だそうです。
少しでも安い、お得なサービスにしか、人が集まらない時代です。電話番号も維持するコストが確保できないかと。

それと、ストレスが大きい仕事で全く人気がないので、、地方や海外にコールセンターを作らないと、人の手当も難しいかと。

楽天はサービス面で嫌いな会社ですか、ご質問の点だけを挙げると、そういうサービスを残しているところは、別に目的があると思った方がいいですよ。会社の遺伝子として真摯にやっているところもあれば、下心があるところも多いんで。
楽天みたいなところが、ホイホイ電話対応してたら、悪意のある人に個人情報を渡すというリスクもありますしね。ご質問のケースがまさにそれで、誰からかかったか分からない電話の相手に契約関係の話は出来ませんし、かといって、個人を特定する情報を求めたら求めたで、怒る人もたくさんいます。
真摯な対応がいい、というわけでもないんですよね。