楽天ブックスで受取拒否可能でしょうか
先日、楽天ブックスにてとある人気DVDを1～3巻同時購入の手続きをしたのですが
「在庫あり」とされていたのに、3日経ってから「在庫切れのためお届けできない商品」と書かれたメールが届き、2巻と3巻の注文をキャンセルされてしまいました。
あちらの都合だけでキャンセルだしイラっとしたので1巻も同時にキャンセルをお願いしますとメールしました。
そして他社(Amazon)で注文すると1日で届いたので満足していると
楽天の自動配信メールで「商品発送の手続きが完了しました」と書いてあったのですぐに問い合わせると
「ご注文につきましては、すでに商品確保済みにより、
本日または、明日の発送予定となっておりますので、
キャンセルを承ることができかねる状況となっております。
ご依頼をいただいたにもかかわらず、 ご希望にそえぬご案内となり、誠に申し訳ございません。
「在庫切れ」を生じさせている弊社の不備ではございますが、
お客様をお待たせしないよう、ご迷惑を最小限に抑えるべく、
ご注文の一部に不足が生じた場合でも、確保済みの商品のみでの、
お届けとさせていただいている次第でございます。
誠に恐縮ではございますが、商品をお納めいただけますようお願いいたします。」
いやいや、もう商品は手元にあるので同じ物はいらない
受取拒否しますという趣旨をメールしますと
「この度はご要望に沿えぬご案内となり誠に申し訳ございません。
現在、商品の発送を差し止めることができない状況となっております。
大変恐れ入りますが、
キャンセルを承っていない状況にてご返送いただきましても、
ご注文のお取消し、ならびにご返金等の対応ができかねる可能性がございます。
大変恐縮ではございますが、商品をお受け取りいただいたのち、
商品未開封の状態に限り、返送費のご負担ならびに、 商品代金（税込）のみの
ご返金をご了承いただける場合、 キャンセルを承らせていただきたく存じ上げます。」
ん～、めんどくさい!!!!!
これって普通に受取拒否して大丈夫でしょうか？
お礼
回答してくださり大変ありがとうございます(^人^) そうですか… もっとよく調べてから注文すれば…後の祭りですね。 ありがとうございました。勉強にになりました!!