オークションで購入した商品の『保証書』の責務範囲

質問

先月、某オークションにて「バイク盗難防止センサーアラーム装置」を購入しました。
取り付けてから随分とバッテリーの調子が悪くなり、そのたびに充電をして対応しておりました。
エンジンをあまりかけないと、放電してしまい調子が悪くなる現象は、以前から感じていましたので、深くは考えなかったのですが、
フル充電をしてから4日後にエンジンをかけようとしても、全く反応が無いので、
これは、ただの放電ではなく、何かに電流が流れ、無くなっていたことを初めて考えるようになり、
バッテリーから電源を取っているものを探すと、以前購入し、装着したアラームの他ありませんでした。

そこで、保証書に記載のある「販売元」へメールで連絡を取ったところ、「初期不良の可能性があるため、購入店で交換対応をしてください」とのこと。
そこで、購入店に対し、オークションサイトの掲示板、メール、電話をしましたが、音信不通(住所、電話番号、担当者は分かっており、その出品者は依然として出品を続けている状況です)です。

話を分かりやすくするために、
保証書に記載のある「販売元」を「A社」
出品を続けている出品者を「B者」
「私」
とします。

A社「弊社は輸入元であり、小売りはしていない。B者に対応してもらってください。」

私「B者と連絡が取れないので、ご連絡をしています。そもそも、保証書に販売元と記載があるのに、その意味を理解していないのでは？」

A社「では、購入日の証明できる書類を提出後、弊社で不良品か否かを調査しますので、送料はお客様負担で商品を送付してください。」

私「保証書に販売月日の記載が無いので、購入日時を証明するものはありませんが、落札した日は○月○日で、商品を受け取った日にちは定かではありません。そもそも、このような商品の性質上、1か月以内であれば、のくだりは適正なのか？」

以上のような、やり取りをし、今日に至ります。
このやり取りは、ごく最近、２～３日間で終わっています。

改めて、疑問ですが、
(1)販売を行ったB者を放置しておいて良いのか？
(2)A社は1か月以内ならと言うが、想定するに、微妙に過ぎており、A社への責任も無くなるのか？
(3)私は最終的にどこにこのお話を持って行くことが適切なのか？
(4)私に非があるのか？

A社の担当者は外国（おそらく中国）人であり、見解の日本語の使い方も「そこ、認めちゃってるのに、言っている結論は無茶苦茶」である。

このままでは納得が行かないので、どうか、専門的な見解が受けられる筋道に導いて頂きたいです。

回答No.2

te2kun · ベストアンサー

オークションで、ノークレーム、ノーサポートと記載されていた場合は、サポートできない放置されても仕方ありません
ショップなら対応も期待できますが・・・

初期不要の期間って、商品によって異なりますが、2週間前後だったりします。それ以上だと修理扱い等になる場合がありますので

保証書があれば、保証期間内であれば対応してもらえます
保証書がなく、最初から一定期間までは、初期不要のみ受付って場合もありますので
それ以降は、保証などなしって場合があります
保証書に記述がなければ、保証が受けられなく、有料修理になる場合もあります

保証書に記述がなければ自分で書いてしまえば・・・って逃げ道もありますけどね
本来は、購入者に連絡をとり、購入した店舗や購入日を聞くなりするのがよいでしょう

回答No.3

terepoisi

(1)販売を行ったB者を放置しておいて良いのか？
(3)私は最終的にどこにこのお話を持って行くことが適切なのか？

通常の購入またはB者がストア登録者であれば、消費生活センターへ通報を。
また解決策の斡旋も依頼できます。
個人出品者としての取引なら双方での話し合いで解決するしかありません。
相手が応じないならあきらめるか、弁護士などの仲介者を立てて交渉するかでしょう。
適当な資格者に心当たりが無い場合は法テラスで紹介してもらえます。

(2)A社は1か月以内ならと言うが、想定するに、微妙に過ぎており、A社への責任も無くなるのか？

輸入商品の場合、商品に本来ついている保障内容と異なることがよくあります。
リーフレット等で説明が添付されていることもありますが、
オークションでその有無まで確認することは少ないでしょう。
譲渡品の補償範囲は、リコールでもない限りメーカー・販売者の判断次第となることが多いです。

(4)私に非があるのか？

商品の不具合については無いです。
あるとすればオークションの性質を理解ないで利用したことでしょう。
オークションは参加者にもある程度の知識なり、リスクの認識が必要とされています。
単なるお買物感覚ではトラブルを招くばかりです。
納得できないお気持はよくわかりますけど、お店でのお買物と同じ対応を期待するのはムリがあると思います。

Devil-Earさんがご指摘なさっているように同じ質問を繰り返していてはまともな回答が得られなくなります。
もう少し冷静に、皆さんのご回答を待ってさらに疑問点があればこちらで補足するか
いったん締め切ってから再投稿なさってください。