医療保険の解約について

質問

いつもお世話になっております。

現在加入している医療保険についての相談です。
この度、解約したく担当者に相談したのですが、
書類等を全く持ってきてくれません。
お客様窓口(コールセンター)にもその旨を相談したのですが、
それでも解約の手続きを取ってくれません。

そこで質問です。
(1)どこでどうすれば解約出来るのでしょうか？
（消費者生活センターとかが思いついたのですが…）

(2)コールセンターに問い合わせしても解約して頂けないというのは、
何故なのでしょうか？
（私の言い方に問題あるのでしょうか…？）

以上、ご存知でしたらご教授いただきたく、
宜しく願いいたします。

回答No.1

rokutaro36 · ベストアンサー

（Ｑ）どこでどうすれば解約出来るのでしょうか？
（Ａ）保険会社の支社へ行けば、即日、解約できます。
持って行くもの……
印鑑、身分証明書（運転免許証や健康保険証、２つ以上が望ましい）、
保険証券、銀行の通帳（解約払戻金があるときの受け取り先）

（Ｑ）コールセンターに問い合わせしても解約して頂けないというのは、
何故なのでしょうか？
（Ａ）コールセンターは、単なる案内所、受付、窓口に過ぎません。
実務は扱いません。

お礼

ありがとうございます。
早速、明日行ってみます！