トラブルとヘルプ

質問

パソコンのヘルプ機能って役に立つのでしょうか。また、どのようにしたら役に立てれるのでしょうか？私はパソコンが苦手なため、この機能をきちんと使いこなせていません。
　例えば、今、私のパソコンでは音声が全くでなくなっているのですが（警告音・メール受信時の音も全て）、ヘルプ機能でそのことを調べようとしても、目当ての情報に行き当たりません。
　ヘルプのところに「音声」とか「サウンド」とかを入れて検索したのですが、何か色々わからないようなことがでてきて、どうしていいか分かりません。。。　　　　　
　どうすればいいのでしょうか。この音声が全く出ないこと、ヘルプの使い方など、どなたか教えていただけたら幸いです。
　ちなみに私はMac OS Xを使っています。機種はi BOOkです。音声は5日くらい前に急に出なくなりました。原因は不明です。よろしくお願いします。

回答No.1

bear-3 · ベストアンサー

こんばんは

ワタシの場合、実はヘルプ機能はほとんど使った事ないです。

大抵、ヘルプには、形式的な”使い方”が記載されていることが多く、トラブル時の対応方法検索には、向いていないように思います。

トラブルというのは、”想定外の事態”であることが多いので、事前にその情報をヘルプに組み込んでおくことは難しいと思います。

実際に使ってみたときの感触／うまい使い方／対策を探す場合には、まずインターネット検索でみつけています。（googleとかで）

AppleのTeck Info Libraryなんかも良いです。

サウンドで音がでなくなるトラブルは、いろいろと経験がありますが、たいていの場合、サウンドの出力デバイス選択が、いつのまにやら切り替わっている場合におこります。
”システム環境設定”の”サウンド”パネルで、”出力”の欄をみて、内蔵スピーカ又は、接続しているスピーカに設定されているかどうか確認してみてください。

参考URL：

http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa

お礼

やっぱりそうですか。ヘルプでピンチは切り抜けにくいのですね。知り合いに「ヘルプがあればなんとでもなる」といわれたのですが、なんとなく「きついなぁ」と思ってました。ちなみにパソコンは壊れていました。今は修理に出したので使えています。
　いろいろありがとうございました。そしてお礼が遅くなったこと、すいませんでした。

回答No.2

asuca

マックのヘルプ機能はマックの取扱説明書のようなものであってあまりトラブルシュートへの配慮はなされていません。

うちでもOS Xで音が出なくなったときは電源を切ってoption、コマンド、Ｐ、Ｒキーを同時に押しながら電源を入れ起動音が４回鳴ったらキーを離してそのまま起動します。
これで聞こえるようにならないか確認してください。

またその前にシステム環境設定の「サウンド」で音量、出力先などがちゃんとなされているかを確認してください。

お礼

なるほど。ありがとうございました。大変お礼が遅くなりました。実はあの後すぐにパソコンが故障し、修理にだしていました。ハードディスクが壊れていたみたいです。丁寧にありがとうございました