有料でダウンロードしたゲームがノートンに邪魔される

質問

デジケット・コムというゲームの販売サイトから、あるゲームソフトを購入しました。
そのゲームは、しばらくの間(1年以上)、問題なく使えていたんですが、導入しているウィルス対策ソフト「ノートン360」をバージョンアップしてから、ブロックされて使えなくなりました。
「プログラムがコンピュータ上で疑わしい動作をしていました。…云々」という警告が出て止まるんです。
でも、それまでのノートンはそんな警告を出さなかったし、正規の販売サイトで結構な金額を払って払って購入したソフトが、そんなに怪しいものとも思えません。
現に、このゲームは今でも販売してますし、ネットで検索してもクレーム情報などはありません。
ノートンの誤動作でしょうか？　それとも、やはりこのゲームにウィルスなどが隠れていたのでしょうか？
前者ならば、シマンテックにバグを申告したいし、後者ならば逆にデジケットに申告して、販売を差し止めてもらわなければ、と思います、。
どちらの対応をしたほうがいいでしょうか？
デジケットの利用者で同じ経験をした人はいませんか？

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

http://www.virustotal.com/
このようなサイトにブロックされるファイルだけをアップして、まずは、ウイルスか誤検出か判断されるのがよいですね。

誤検出なら、シマンテックに　ウイルスと疑われるようでしたら、ゲームメーカーに

ゲームメーカーに言っても、誤検出かウイルスかの判断をしてもらえる場合があります。その問題に関する対処などを案内される場合がありますので。

ゲームメーカーに言う場合は、製品名とバージョン　パターンの更新データのバージョンも通知するのがよいでしょう

ただし、ゲームによっては、不正利用されないように同封したソフトが、ウイルスに近い振る舞いをすることにより、ウイルスと判断される場合があります。　その場合は、セキュリティーメーカーは対処を行いません。

お礼

回答、ありがとうございす。
すっかりお礼が遅れて申し訳ありませんでした。
その後、ノートンのバージョンがさらに上がったときに、ブロックされなくなりました。
特に案内はなかったけど、やはり誤検知だったようです。

回答No.2

noname#156725

ゲームプレイをセキュリティソフトが邪魔をする場合は、
セキュリティソフトを再インストールが基本です。

シマンテックのセキュリティ・ソフトは、過去に使用経験が
有りますが…問い合わせを掛けても？回答は、ゲームが問題
なので、削除して下さいとしか、回答されません。
なをバスターも使用経験が有りますが問い合わせても同じく
ゲームソフトが悪いと？回答が帰ってきます。

現在は、私は両方共に使用せず別会社のセキュリティソフト
に変更しました。

ゲームされるので有れば？ノートンもバスターもお勧めしません。
それ以外のセキュリティソフトをお勧めします。

お礼

回答、ありがとうございす。
すっかりお礼が遅れて申し訳ありませんでした。
その後、ノートンのバージョンがさらに上がったときに、ブロックされなくなりました。
特に案内はなかったけど、やはり誤検知だったようです。