ＰＣが突然再起動する、起動できない

質問

先日、スリープモードからの起動時にフリーズを起こし、やむ負えず強制終了を行いました。
以降システムの起動に失敗することが多いです。
ウィンドウズ起動後、ログインできない、ログイン後デスクトップが表示されない、ブート画面で止まってしまう、など症状は色々ですが、正常に起動できないことが多いです。

今回、起動時にスタートアップ修復という項目が出てきたためその機能を用いた結果、
「ハードディスクに問題が発生しています」「自動で修復することができません」「製造元に連絡してハードディスクの修理または交換が必要かどうか確認してください」
といったメッセージが表示されました。

また、ＰＣが突然ブルー画面になり、再起動します。
それも週に１回くらいと、結構頻繁に起こるのでとても困っています。

自分でできる範囲でエラーチェックやウィルススキャンは行いましたが解決しないようです。
ＢＴＯパソコンということもあってか、メーカーに連絡しても的確な回答をいただけませんでした。

なにか自分で対処できないでしょうか？
詳しい方よろしくお願いします。

ＯＳはwindows7です。

回答No.6

yakan9 · ベストアンサー

> Linear Verify の項目に問題があるとのことでした。
> 調べてみたところＨＤＤのハードウェアに問題があるようです。
これは、書き込み後、読み込みしたときに正しく書かれていなかったということエラーですね。

> やはり取り換えしかないのでしょうか？
交換したほうが確実ですが、データのバックアップ後、一度試しにリカバリしてみるのも良いかもしれません。

> 購入後さほど時間も立っていませんし、何か考えられるものはありますでしょうか？
初期不良ということで、保障期間内であれば、交換してもらえるかもしれませんね。

お礼

詳しい回答ありがとうございました

回答No.5

yakan9

データのバックアップの場合は、

> knoppix6.4.4CDの作成。
> http://okwave.jp/qa/q6735347.html
> 回答番号４に記載しております。
１．と２．とでCD-ROMを作り、

CD-ROMから起動します。
起動して画面が出たら、
デスクトップ上の、「knoppix」を左クリックします。
すると、ファイルマネージャが開き、sda1,hda1とかの表示があります。
sda1,hda1とかのCパーティションと思われるものを左クリックすると、何もなければ、中身が見れます。
もし、ここで、中身が表示されないときは、右クリックで「マウントする」を選択するとエラーメッセージが出ます。
これを貼り付けてください。

この操作をコピーする側と、保存する側を２つ開き、コピーする側のフォルダ、ファイルにマウスを当て、「Ctrl」キーを押しながら、マウスの左を押したまま、保存する側の上で離します。これでコピーできます。
Windowsのエクスプローラと同じ操作です。

回答No.4

yakan9

> もし知らないうちにこの問題を引き起こす動作を行っている場合、取り替えても同じ問題が起こりそうで不安です。

そんなことはありません。
内蔵HDDの消耗ということです。
使っていれば、壊れるのは当たり前です。
消耗品と割り切ってしまうことです。

CD/DVD-ROMデバイス、マウス、キーボード、全て消耗品です。
特にマウスなんて壊れやすいし、キーボードも同じです。
当方も、今年３月に、CD/DVD-ROMが突然、壊れて、WRITEしても、READエラーで使い物にならなくなりました。
CD/DVD-ROMの場合、レーザー出力の容量と言うようなものがあり、それを使い切ると、だめになるようです。

内蔵CD/DVD-ROMデバイスを外し、USB外付けCD/DVD-ROMでも起動できることをBIOSで確認して購入しました。
現在、内蔵CD/DVD-ROMデバイスの代わりに、内蔵HDDを入れ、内蔵HDD２台、USB接続外付けCD/DVD-ROMデバイスで稼動させています。
おかげで、HDD容量が160GB X 2の320GBと増えて容量を気にしないで、安心して使えるようになりました。

今回の場合、壊れている箇所が、Cパーティションの管理テーブルであれば、パーティション全てが認識できないという結果になり、、データのバックアップは無理かもしれません。この場合、KNOPPIXでマウントできないので分かります。
たぶん、それはないと思いますがやってみないと分かりません。
何かありましたら、補足願えれば、回答いたします。

回答No.3

yakan9

たぶんここまで壊れていれば、データのバックアップが、Windows7にあるものでもだめかも知れません。
CD-ROM一枚で起動する、KNOPPIX6.4.4を作成して、データのバックアップ後、リカバリするしかないと思います。
リカバリしても同じであれば、内蔵HDDの交換という手順かと思います。

knoppix6.4.4CDの作成。
http://okwave.jp/qa/q6735347.html
回答番号４に記載しております。

不明点等がありましたら、補足願います。

補足

回答ありがとうございます。

この後バックアップを作成しようと思います。
この問題について何か原因となるような要素はあるのでしょうか？
もし知らないうちにこの問題を引き起こす動作を行っている場合、取り替えても同じ問題が起こりそうで不安です。
購入後さほど時間も立っていませんし、何か考えられるものはありますでしょうか？

回答No.2

yakan9

> なにか自分で対処できないでしょうか？
> 詳しい方よろしくお願いします。

まず、自動再起動を止めることです。
下記の操作ができるかです。

自動再起動させない設定。
Windows XP,VISTA,7
http://z0001.blog87.fc2.com/blog-entry-193.html

この処置により、ストップした情報を、WEB検索して調査する。
エラーログ(イベントビュア)を見る。
イベント ビューアーを開く
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Open-Event-Viewer

ここから、さらに深く調査可能です。
イベント ログ (イベント ビューアー) に表示される情報
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-information-appears-in-event-logs-Event-Viewer

補足

回答ありがとうございます。

原因についてなのですが、先日購入時に付属していたディスクでハードウェアのチェックを行ってみたところ、
Linear Verify の項目に問題があるとのことでした。
調べてみたところＨＤＤのハードウェアに問題があるようです。

やはり取り換えしかないのでしょうか？

回答No.1

zabel_metal

ブルー画面まで出るなら多分、ＨＤＤ交換しないと解決しないだろうから早急に重要データのＢＡＣＫＵＰをする。
さらにコントロール・パネル＝＞システム＆セキュリティ＝＞Ｂａｃｋｕｐを行う。
ＢＴＯパソコンならＯＳがプレインストールＰＣか不明ですがＯＳリカバリーＣＤ／ＤＶＤはお持ちですか？

新品のＨＤＤと交換してリカバリー作業をする。

お礼

回答ありがとうございます。
ＨＤＤの取り換えができるか不安ですが、検討してみようと思います。
リカバリーディスクはあります。