ヘッドセットを返品したいのですが

質問

ある会社からヘッドセットを購入しました。
しかしそれを使うと録音時にどうしても雑音が入ります。
2台のパソコンともです。
このことをメーカーに言うと、こちらで一般的なパソコンで動作確認しており問題がないので返品には応じられませんとのことです。
特殊なパソコンか相性がわるいから雑音が入るのでしょうともいっておりました。
綺麗な録音を目的に買ったのですが目的がはたせず困っております。
本当に返品は出来ないのでしょうか。
消費者センターなどに言えばよいのでしょうか

ご教示お願いいたします。

回答No.2

hirasaka_tamaki · ベストアンサー

何も難しく考える必要ないと思うんですが。
2台でやってダメなら、普通は機器の故障を疑いませんか？
もう1台、できれば2台くらいのパソコンでやってみて、それでもだめなら機器自体の調子が悪いようだから見てくれってことで販売店に話つけて送ってください。

相性なんてよほど特殊な環境でなければまず起きません。
販売店側はサポートが面倒だから相性でごまかしてるだけです。

回答No.1

violet430

販売店かメーカのどちらかに相談して下さい。