ＮＴＴ西日本フレッツコンタクトセンターの対応

質問

営業の方より
・早かれ遅かれ地デジのように全員光に変わります。
・価格の方は今より安くなります。
・今までと何ら変らずご使用頂けます。
等の説明を受け、いずれ光にしなければ行けないのなら。と変更しました。

会社の仲間に『早かれ遅かれ地デジに変る。』話をしたところ、
そんな事はない事を知りました。

ヤフーさんに上記の内容を説明し、元の契約に戻して頂く様、依頼しました。

ヤフーさんも自ら『不正勧誘の実態がありました。他のお客様より同様のお声が
多々あります。』と謝罪されました。

しかし、ＮＴＴさんは『不正勧誘はなかった。お客様が 納得の上で加入された。』との回答です。

『確かに不正勧誘には納得して加入しましたが、不正勧誘の事実はあります。
ヤフーさんは不正勧誘を認められて返金され、元の契約に戻して下さったのに、
同じ事象で何故回答が違うのですか？それならば、事実経過を教え下さい。』と言うと

『不正勧誘の事実は存在しません。事実確認は出来ません。』と意味不明な返答をされます。

回答者はＮＴＴ西日本フレッツコンタクトセンターの先田啓記さんという方です。

『あなたは事実確認をしていないのにそういう事実はありません。と言われ納得
出来るのですか？』と聞くと『納得できます。』との事です。

どこに相談すれば良いのでしょうか？ 何だかモヤモヤしています・・・。

回答No.2

piyorina

NTT自体は、営業活動をしません。
すべて代理店(名前にNTTが付いている所もあり)に任せています。
代理店は、成功報酬として1件に付き5万円前後獲得出来るので
乱暴な勧誘(数ヶ月後以前の価格を超えるなど)が横行しています。
なお代理店は500社以上ありますので一度申し込みをしてしまったら鴨にされます。
この状況から脱出するには、2つ方法があります。
Ａ無視し続ける。
ＢNTT以外の回線に切り替える。

おすすめは、Ｂ案です。
NTTが一番恐れているシナリオで現在の支払額内で快適になります。

回答No.1

noname#207589

こんにちは
斯（こ）うゆう事案の為に存在するのが、「消費生活センター（独立行政法人国民生活センター）」です、http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html此の中の「全国の消費生活センター等」クリック、最寄りの自分の住む都府県へ連絡して下さい、場合に依っては当局に直接出向かなければ不可（いけ）ない場合も在りますね。

商品のみならず、「サービス」に就いても最後まで受け付け、処理をして貰える機関です、然（そ）うゆう私も過去御世話に成った事が在りましたので、斯うして直ぐ回答した次第です。

「土、日、祝日に利用出来る相談窓口」も在りますが、矢張り平日の方が親身に聞いて呉れますね。

色々なアドヴァイス、ヤフー、NTT西日本フレッツとの遣（や）り取り等、納得往く迄、説明を求めると宜敷しいでしょう。月曜日に早速、連絡を入れてみて下さい、頑張って下さいね!!!