windowsの小窓？の表示がおかしい

質問

使用OS ： Windows 7 Home Premium 64 bit Service Pack 1

正式な名称は分からないのですが、「ヘルプとサポート」で使われるような小窓の表示がおかしくなり質問させていただきます。

２週間ほど前に、興味本位からリモートデスクトップ機能を試したくなり、windowsユーザーアカウントにオンラインIDをリンクする、という手順の時に気づいたのですが、小窓の下側半分以上が真っ黒で内容が全く分からず、それ以上進めない状態になりました。
ただ、リモートデスクトップ機能は興味本位のもので必要性もさほど無く、急ぐものでもなかったために気にしませんでした。

しかし今回、以前から使用していた Windows Live Mesh でも同じ症状が発生していることに気付き、こちらは月に数回程度ですが使用する機能であり困ってしまい、質問させて頂いたという訳です。

上手く説明できないのでキャプチャした画像を添付したのですが、症状が伝わりますでしょうか？
似たような小窓の「ヘルプとサポート」は問題なく表示されるのですが、Live Mesh 等は内容が全く見えません。

何か解決策等があればお教え願えませんでしょうか。宜しくお願いいたします。

回答No.2

GC508S · ベストアンサー

最初から、悪かったのならダメですが、途中で不具合が
出たというのであれば、使うのがイヤな人もいますが
これを使うといいでしょう。

Microsoftの見解と使い方

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/system-restore

お礼

返信が遅れてしまい申し訳ありません。
回答ありがとうございます。

No.1のgoold-manさんの方法は今回の自分の症状には該当しなかったので、自分なりに検索しなおしてみましたが、合致するような事例は見当たりませんでした。

そこでGC508Sさんから指摘していただいた復元を試してみましたが、症状の回復には至りませんでした。

仕方なく、週に1回上書きでバックアップしているシステムイメージではなく、OSインストール＋アップデート＋必須インストールソフトのみの、比較的綺麗な状態に戻してみましたが、それでも症状に変化はありませんでした。

このような状態ですので、いつ、どの段階で不具合が発生したのかサッパリ分からず、復帰は諦めてOSのクリーンインストールしかないとの結論に至りました・・・・・。

回答No.1

goold-man

＞windowsの小窓？

画像が小さく見えないのですが、「Live IDとパスワードの入力ボックス」のことでしょうか？
「サインインアシスタントが正常に機能しない場合」で対応してみては？
参考URL

参考URL：

http://www.windowslivehelp.com/thread.aspx?threadid=90505a70-1700-4832-b79f-abf81b579452

お礼

早朝にも関わらず、回答ありがとうございます。

なるほど、サインインアシスタントという名称なんですねぇ。
リンク先の症状とは少し違う感じがしますが、まとまった時間が取れたら試してみますね。

思いのほか画像が小さくて驚いたのですが、貼りかえる方法が分からずそのままに・・・すみません。
入力ボックスも、その入力ボックスに何を記入すべきなのかの説明文も真っ黒で見えない状況です。

サインインアシスタントという名称を教えて頂けましたので、それを頼りに再度調べ直してみたいと思います。