Windows7の「ヘルプとサポート」の表示について

質問

Windows7の「ヘルプとサポート」の表示について
「ヘルプとサポート」の起動時と「ホーム」「たずねる」「その他のサポートオプション」をクリックすると「トピックが見つかりません」のメッセージ画面となります。修復方法を教えてください。
なお、「印刷」「ヘルプの参照」は正常にリンクされます。

回答No.2

vitto · ベストアンサー

オフライン ヘルプでも同じ現象だとすると、
C:\Windows\Help\Windows\ja-JP\
ここのフォルダに入っているヘルプファイルが破損している可能性があります。
私の環境ではこのフォルダに
*****.h1s が120ファイルと
Windows.h1c、Windows.H1T、Windows_AssetId.H1K、Windows_BestBet.H1K、Windows_LinkTerm.H1K、Windows_SubjectTerm.H1K
これらで、全部で126ファイルあります。
このフォルダに126ファイルちゃんと入っている場合は、
参照URLにある私の回答のANo2をまず試してください。
もし、ファイル数が少なかった場合は、たぶんANo2では修復出来ないと思うので、
ANo5を参考にしてファイルを取り出してください。

参考URL：

http://questionbox.jp.msn.com/qa5967236.html

お礼

いろいろと教えていただいてありがとうございました。
私のパソコンの場合
”Ｃ：Ｗｉｎｄｏｗｓ￥Ｈｅｌｐ￥Ｗｉｎｄｏｗｓ￥ｊａ－ｊｐ￥”
内のファイルは「１１６」でした。
パソコンは２台持っていまして、正常なほうも同じファイル数でした。
ANo2では異常が見つかりませんでした。
とりあえず、パソコン内の「ヘルプの参照」はできますし、「オンラインヘルプ」も直接ＨＰを参照すればできるので、ANo5はじっくり勉強してみます。この方法を知ることができて、とても有益でした。

回答No.1

vitto

オンライン ヘルプを参照されてるようですが、数カ所だけ表示されないのであれば一時的な通信障害だと思います。
右下のメニューでオフライン ヘルプを選択してください。

補足

早速の回答ありがとうございます。書くのを忘れましたが、「オフラインヘルプ」を選択しても同じ現象でした。