ネットワークアダプタートラブル

質問

エクスプローラの更新をした所突然繋がらなくなりました。

復元しても改善せず、メーカーに問い合わせた所、Windowsを初期化するしかないとの答え。

初心者なので訳がわからず状態です。

OSはWindows7でパソはHPのコンパック620です。

回答No.3

Niwatori-Sanpo

もう再セットアップを実行されたのでしょうか？

　以下は、未だ実行前だった場合の参考レスです。

＞エクスプローラの更新をした所

　その更新というのが、Internet Explorer 9 へバージョンアップの
ことなら、その IE9をアンインストールして、旧バージョンに戻して
みては如何でしょうか？

「Windows(R)Internet Explorer(R)9」アンインストールする方法
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/012225.htm

　ただし、システムの復元を実行してしまったのなら、そのままでは
正常にアンインストール出来ないかも知れません。
　そこで、IE9 のアンインストールを実行する前に、一旦システムの
復元を取り消して（復元を実行しなかったことにして）から、改めて
IE9 をアンインストールしてみることをお勧めします。

システムの復元: よく寄せられる質問
　→　システムの復元が行った変更を元に戻せますか?
　　→　システムの復元による変更を元に戻すには
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/System-Restore-frequently-asked-questions#

　質問者様のおっしゃる更新というのが IE9へのアップデートのこと
だった場合、メーカーのサポート担当者が IE9のアンインストールを
指導しなかったとは考えられないので、既に実行済みとは思いますが
いちおう確認の意味でアドバイスする次第です。

　因みに、デバイスマネージャにあるネットワークアダプタの状態や
インターネットオプションの「接続」タブ内の「LAN の設定」状況の
確認、また、ネットワークと共有センターの「ローカルエリア接続」
などからの TCP/IP 設定状況などの確認などは指示されなかったので
しょうか？

　まぁ、初心者と言うことだから手っ取り早く再セットアップを指示
されたのかも知れませんが、コマンドプロンプト経由の「ipconfig」
或いは「ipconfig /all」実行による IPアドレスの取得状況ぐらいは
提案して、ユーザーの現況を把握してもらいたいものです。

　既に確認済みだった場合は、ごめんなさい。

参考URL：

http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/tec/winxp/20040603/108756/

回答No.2

koj705

更新前に戻せませんか？
メニュー→アクセサリ→システムツール→システムの復元
更新前に戻してもmailや個人データなどは消えません。

補足

メーカーの指示に従い復元しましたがネットワークアダプターのエラーでネットに繋がらない状態との事です。

回答No.1

violet430

IEの更新に失敗したのですね。
IEはOSと一緒になっていますので、失敗の内容如何ではOSの再インストールが必要になる場合が有ります。きっとそういう状態なのだと思います。
メーカの指示に従い、購入時の状態へ再セットアップされると良いです。

お礼

やはりOS、Windowsのシステム自体(ネットワークアダプター)が故障らしいです。

悪あがきせずにメーカーの指示通りに再セットアップします。

データは外付けのHDDに移行済みです。

ありがとうでした☆