インターネット接続が不安定です。

質問

ADSLにてネット使用しています。最近、Internet Explorer 起動時にネット接続できず、「ページを表示できません」のエラーが出ます。モデムの電源を切ると（アダプターの抜き差し）、接続できるようになり、その後は問題なくページが表示されます。前からこういう現象はあったのですが、時々のことで、今みたいに毎回接続できないということはありませんでした。普段は無線LAN接続ですが、LANケーブルを使用してみても、接続できませんでした。起動時のみの現象であり、他は問題ないので、どこに問い合わせていいのかわかりません。最近頻繁に、フレッツ光への移行に関する勧誘電話が色々な所からきますが、ADSL接続が不安定になってきたということなんでしょうか？

ネット環境については以下のとおりです。
・Windows XP
・Web Caster 3100NVワイヤレスセット使用
・PC－dynabook TX/960LS
・セキュリティサービス－nifty 常時接続セキュリティ２４

原因として何が考えられるかお教えいただけると、助かります。どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

binbouoyaj · ベストアンサー

＞モデムの電源を切ると（アダプターの抜き差し）、接続できるようになり、その後は問題なくページが表示されます

Ｗｅｂ　Ｃａｓｔｅｒ　３１００ＮＶがスタックしているもしくはＡＤＳＬに不具合があるということです

これは故障したときにＷｅｂ　Ｃａｓｔｅｒ　３１００ＮＶの状態を調べる必要があります。
インターネットエクスプローラーのアドレスに
１９２．１６８．１．１
と入力し移動（矢印）ボタンを押します

ＩＤは user　　、パスワードは自分で設定したものを入力で良いと思います

機器の状態を表示させてみてください。

ＡＤＳＬのリンク速度が見えると思います。
これが下り　１Ｍ（１０００ｋ）以下だったらＡＤＳＬの状態が悪いかもしれません。
これが数Ｍ以上だったらＡＤＳＬが悪い可能性はだいぶ低いです。
１Ｍ以下だったらＩＰ電話を停止する必要があるかもしれません。
電話はネットより優先する設定だと思うので停止して様子を見るのも一手でしょう。
リンク速度は雑音等があるたびにどんどん遅くなっていきます。
これがリセットされることで復旧する場合でしたらモデムの電源でなく電話線の入力を引っこ抜いてみましょう。
一度切れると再度通信しなおしして速度が上がるかもしれません。

ＡＤＳＬの信号が良さそうでしたらルータのスタックかもしれません。
その場合１９２．１６８．１．１の設定画面も表示できない可能性が大きいです。
設定画面が普通のスピードで表示されればルータ迄は良い可能性が大きいです。
無線の不具合もありますが今回の書き込みでは可能性は少し低いような気がします。

ＡＤＳＬのリンク状態はキャリア会社で判ると思います。
上記の１９２．・・・でなくてもサポートに電話すれば調べてくれる可能性はあります。
キャリア会社へ電話しましょう。
ＮＴＴなら１１３で良いと思います。
電話線が不良、キャリア会社の機器の不良、Ｗｅｂ　Ｃａｓｔｅｒ　３１００ＮＶの不良もあり得ます。
電話番のお兄ちゃんの腕次第ですが治してもらえるかもしれません。

ＡＤＳＬは電話回線に約１０００倍の周波数の信号を無理やり乗せちゃうので使えなくても文句は言えないというものです。
その代わり安く造りましょうと。
家とＮＴＴビルが離れていてリンク速度が出ない場合はＡＤＳＬは無理ということです。
光やケーブルに乗り換えましょう。

＞フレッツ光への移行に関する勧誘電話
これは関係ありません
全国で客の争奪戦が激しくなっているからです。
キャリア会社からキックバックがあるので代理店と称すところが各々掛けてくるのです。
マンション等集合住宅ではＡＤＳＬより安い場合が多いので検討してみるのも良いでしょう。

沢山書きましたが自分で判るようならモデムの状態を調べ、難しいようならサポートに電話してみてください。
ＡＤＳＬモデムと無線カード（たぶんＷｅｂ　Ｃａｓｔｅｒ　３１００ＮＶにも入ってます）は熱に弱いので寿命の可能性もあります。
無事治ると良いですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。いろいろと教えていただき、本当に勉強になります。
教えていただいた、Web設定の画面は問題なく表示でき、下りの速度が19267kbpsということでした。
ADSLのほうは問題ないと思ってよいのでしょうか？
NTTに聞いてみようと思います。どこに問題があるのかすらわからず困っていたので、確認方法を教えていただき、とても助かりました。ありがとうございました。

回答No.4

binbouoyaj

１です。

リンク速度が非常に速いですね。
実際の環境より高すぎるのかもしれません。
能力（環境）以上に早く通信するとエラー（通信の失敗）が発生します。
これが酷いと通信できなくなります。
一時的に雑音を受けているのかもしれませんね。
リンク速度を下げることで解決できる場合が多いと思います。

リンク速度を下げるのはアクセス会社から設定変更できるはずです。
（自分でモデムの変更もできる場合があるらしいのですが、やったこと無いので詳しく判りません）
ＮＴＴがキャリア会社ということでしょうか、それなら相談すればすぐにやってくれると思います。

早く治ると良いですね。

お礼

再びのご回答ありがとうございます。
先ほどパソコンを立ち上げ、internet explorerを起動してみたら、接続できました。
起動後接続できない状態が続いていたので、意外でした。
もう数日様子をみてから、NTTに問い合わせしようと思います。

回答No.3

aero1

「Web Caster 3100NV ｜バージョンアップ情報」
http://web116.jp/ced/support/version/broadband/3100nv/index.html
どれくらいの期間使われてきたモデムか分かりませんが、ファームウェアが最新でなければ最新にしてみてください。
それで変化がなければ、NTTやプロバイダに回線の状態について問い合わせてみてください。

＞Internet Explorer 起動時にネット接続できず、「ページを表示できません」のエラーが出ます

「IE トラブル おすすめ対処法」
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7102-5732
上記の部分だと、ブラウザの問題かもしれませんので、リンク先の方法も試してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今のモデムは4年半前から使っているものです。
ついこの前まで問題なくネットできていたので、故障ではないような気がします。
また、貼っていただいたリンクを拝見しました。
いろいろ試しましたが、やっぱりうまくいきませんでした。NTTに問い合わせしてみます。

回答No.2

celtis

ネットワーク機器を設置している場所が高温になったりしてませんか？
もしそうなら設置場所を変えたり、扇風機で風を送るなどして冷却してみましょう。
モデムやルータの熱暴走による不具合の可能性もあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
機器は電話の近くに置いてありますが、特に高温になる場所ではありません。
今のルータを使用して4年半になるのですが、これまで問題なく使用できていたのに、
急に接続が不安定になり、心配です。
NTTに問い合わせてみます。