田中貴金属（G&Pプランナー）への入金失敗の対応

質問

田中貴金属のG&Pプランナーを利用しています。金のスポット購入をするためにジャパンネット銀行から振込入金を行ったところ、振込完了直後にG&Pプランナーの画面にエラーと表示されました。
　再度ログインしたところ、金の保有量・預かり金ともに増えておりませんでしたが、ジャパンネット銀行の残高はきちんと減っていました。

　この場合、振り込みした金銭はどのような扱いを受けるのでしょうか。

回答No.1

tom900 · ベストアンサー

振り込みが正式に成立していない可能性はあります。
その場合には振り込んだ金融機関から登録してあるアドレスに「組戻し」の処理をするように通知が来ると思います。

ただ、ご質問者様の場合には、振り込み自体は完了していて、反映が遅れているのでは無いでしょうか？
G&Pは取り扱い時間が限定されますので、１５時以降の振り込みでは入金扱いが翌日になります。
月曜の取引開始まで待ってみては如何でしょう。

お礼

月曜日にカスタマーサービスに電話したところ、正午くらいに預かり金に反映されました。

回答No.3

simotani

田中は追加購入の対応が遅いので、これくらいロスタイムは当たり前です。
時々刻々と移り変わる金相場を追って買い付けるのは無理で、そういう買い方なら1Kg単位で商品取引会社から買うべきです。

回答No.2

TEOS

土日振込みなら、月曜日に相手に入金では有りませんか？？　　普段使っている振込み方法なら、入金トラブルは
起きないと思うのですが？？　　私も田中貴金属で、金や白金を購入してますが、　スポット購入は、即座に買い付けでは
無くて、１５日締めで購入では有りませんか。　私は年４回、手紙で買い付け額が送られてきます。
年４回スポット購入して、一気に保有量を増やしてます。　　もう少し待ってて下さい。

現在は、相手の口座に、月曜日に入金する、振込み予約になってませんか？？　また、お調べ下さい。