ウォークマンについていた傷

質問

つい最近少し古い型のウォークマン（新品と書かれていた物）を購入しましたが、本体右側の角の部分に塗装のハゲ、硬い物（コンクリートなど）に落としたかぶつけて若干欠けているところを見つけましたが、動作には何も影響なかったのでしばらく使っていました。
しかし、どうしてもその傷が気になってしまいます。そして、そのことに気づいていながらしばらく使っていたので、こちらが落としたり傷つけたのではないかと疑われそうで心配しています。明日サポートセンターなどに問い合わせてみようと思うのですが、こんな事で電話しても大丈夫なのでしょうか？
（保証書、箱ありです。）
その後、「それを当社に送って下さい」と言われて送り、ソニーの修理する人がそれを見た時に「保証対象に入っていないので有償修理になります」と言う事にはならないでしょうか？

今持っているウォークマンは価格ドットコムに載っていた店舗で購入しました（現在その店は載っておらず、領収書もどこかへ行ってしまいました）。

こちらのサイトは利用するのが初めてですので、カテゴリの間違い、文章の構成や内容が分かりにくいところがあるかもしれませんが、ご回答をよろしくお願い致します。

回答No.2

owl20xx · ベストアンサー

はじめまして。

保証期間内なら、無料で直してもらえると思います。

また、有料修理の場合や必要書類がないということなら、価格ドットコムを購入して購入しているとのことですので、価格ドットコム様のほうのQ&Aを利用して、「修繕のため、業者から連絡があり購入先を教えてほしいとのことで、過去に購入したこと、店舗の連絡先を教えていただけませんか。」としつもんしてはいかがでしょうか。

ハード（基盤）とかが壊れていれば、有料の可能性もありますが、本体の傷だけで、保証書等も送っているので、有料の可能性は、低いと思います。

もし、有料の場合は、価格を聞いて判断してください。

もしかしたら、ウォークマンにあう、カバーが見つかって安くて個人的に気にならなければそうした解決方法もあると思います。

あなたの参考になったらいいと思います。

お礼

ご回答有り難うございます。
この修理に保証書が使えるのかどうかなどを、朝になってから問い合わせをしてみます。
出来れば無料でやってもらいたいという希望はありますが、分かっていながら使ったので有料になる覚悟はしています。
しかし、このことについては一度問い合わせてみない限り分からないことですね。

＞もしかしたら、ウォークマンにあう、カバーが見つかって安くて個人的に気にならなければそうした解決方法もあると思います。

これはいけそうですね。もし修理が有料だったらこの手を使います。今後の傷つき防止にも役立ちそうですね。

回答No.3

2181

開封し使用してしまった時点で責任の所在は、あなたに移っていますよね（これは迂闊で軽率でした）
…僅かな可能性として、開封しただけの時点で販売元に連絡を入れていたら販売元が何ら処置をしてくれたかもしれない

質問内容での修理は私も対象外で有償とする回答です
ちなみに無償修理の対象内容は必ず記載されていますよ

お礼

ご回答有り難うございます。
やはり使用したことでこちらの責任になってしまうんですね。もう少し早く気づいて連絡していれば良かったと思います。

とりあえず、朝になって受付が開いたら一応問い合わせをしてみます。

回答No.1

noname#142908

そういったキズはメーカの保証対象外です
メーカーに連絡しても何もしてくれません
販売店で付いた様なので本来なら初期不良で購入店にて対応してもらうべき物です
展示品とかそんな記載は有りませんでしたか

補足

質問に書いたように「新品」となっていて、「展示品」とは書かれていませんでした。