Win11 カメラ起動しない
下記の内容で質問があります。どこに質問したらよいのか探しておりまして、もしも質問場所が異なりましたら、正しい質問先も教えていただけますと嬉しいです。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ：ノートパソコン(Win11)
・製品名・型番：PC-GN247HGAY
・接続方法：内蔵カメラ
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。
〇解決したいこと：
内蔵カメラを使えるようにしたい
〇事象：
内蔵カメラであるはずなのに、添付画像のようにカメラが見つかりません。と表示されます
〇発生タイミング：
久々に今週カメラを使おうとした際にこのような事象に陥り、解決できないままです。
※前回は、6月末にzoomで使ったのですが、その際にはvideo onにできておりました。
※6月末～8月末の間にPC内の環境変化は、Windows Upgradeくらいだと認識してます。
〇やったこと、設定されていること：
1. デバイスマネージャーでカメラを確認すると「Intergrated Camera」「Intergrated IR Camera」の2項目を確認できますが、どちらも非表示状態です。
プロパティでデバイス状態を確認すると、「現在このHWデバイスはコンピュータに接続されていません(コード45)」と表示されます。
2. 以下URL記載の
1. プライバシーシャッターの開閉状態を確認する
2. カメラのアクセス許可を「オン」にする
3. カメラを使用できるアプリを設定する
4. ドライバーの状態を確認する→「USBビデオデバイスがすでに最適なドライバーとして既にインストール済み」と表示される
5. トラブルシューティングツールを実行する
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023694&c=1
〇出来てないこと
1. 上記URLの「4. ドライバーの状態を確認する」で「デバイス製造元のWebサイトには、更に良いドライバあーがある可能性」の表示がありましたので、
以下のサイトからカメラデバイスに関するものがないか検索しましたがヒットせず。(サイト障害が原因・・？問い合わせ先がよくわからず)
https://support.nec-lavie.jp/driver/
2. 現在McAfeeを使用中ですが、それによりブロックされているのか確認できておらず。ネットで調べてみましたが、確認方法わからず。
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長文となってしまい申し訳ございません。
カメラが使えないだけで、これだけトラブルシューティングに苦労するとは、、
「〇出来てないこと」の1,2の可能性の高さを個人的には考えておりますが、
進み方が分からずじまいで詰んでおります。。
他にも考えうることがあれば、ご教授いただければ幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
