あがり症？を直すには？

質問

あがり症を直すにはどうしたらいいでしょうか？

現在私はコールセンターで働いています。
仕事自体はすごく楽しくて、人間関係にも問題はありません。

ただ、あがり症？というか、ものすごい心臓がドキドキしてしまい、電話を取る前は周りに音が聞こえそうなくらいドキドキいってます。

話し始めると平気なのですが、クレームとか怒られたりするとまたドキドキします。

特に仕事に入って１本目はやばいです…今日も噛んでしまいました。

上司にはちゃんと言えてるし大丈夫と言われるのですが、もとがネガティブなこともあってウジウジ悩んでしまいます。

実は仕事に限らずドキドキすることは多いです。

高校の時は好きな人に挨拶をしようとして、思いっきり噛んで笑われましたし、ゲームとかをしていてボスを倒す時もあり得ないくらいドキドキしてます。

人間って一生に鼓動できる回数って決まってるって聞いたことがありますし、早死にしてしまうのでは？とくだらないことで悩んでしまいます。

くだらない質問ですいませんが、克服する方法を教えて頂けますでしょうか？

回答No.2

lions-123 · ベストアンサー

＞あがり症？を直すには？

　　　　　　↓
個人差やシチュエーションの違いによる程度の差はありますが、誰でも緊張し、あがります。
「あがる≒よく見られたい、自信が無い、あがり症と意識しているetc」が原因でしょうが、それは自分自身の心や意識（ミエ、羞恥心、コンプレックス、準備不足、苦手意識・体調不調＆精神不安定）が自分を必要以上に追い込んでいる場合が大半です。

「言うは易く行い難し」ですが、何よりも大切なのは・・・平常心・身の丈にあった自分を出す・人や話題や場を好きに楽しくイメージして見る。
（趣味や得意な話や話題にはあがらず、生き生きと話せる筈です）

～私見～

あがり症は、自意識過剰とコンプレックスや虚栄心が深層心理には含まれ、要因の一つだと考えられます。

接客やオペレーション等の目的・対象・効果の面では結果（分かり易く理解された）が大切であり、オペレーターの技量（情報やノウハウの習熟度・自信）の要素もあるのかも知れませんが、大半は精神的な不安（相手の方の性格や出方、結果に）、不信（自分の知識・経験・対応能力への）に起因しており、臨機応変の対応や調整に自信が無いケースが多いと思われます。

◇良い準備が良い結果に結び付く。
自信のある方法・内容でゲン担ぎも含めて、好奇心と自信とユトリ（時間・自分の対応能力）を持って、ウエルカム（何でも来て、どれもが自分の成長の糧）の気持ちで臨む。

◇話の展開・訴求内容・結論を勤務開始時間前に呟き、深呼吸を数回してあがり症を忘れる、良い準備と心構えで知らず知らずの内に封印してしまう。

◇そして、早く始まれ！このチャンスを待っていた！皆に（お客様・同僚・上司）今日の自分を見せたい、進歩を認めさせたい、自分の変化・成長を理解納得して欲しい！

◇自分の力量・意識・思い以上の接客やコールセンターでのオペレーションは出来ない、ありのままの自分を今、出来るベストを尽くせば良い！と割り切り・開き直り・原点回帰（素・平常心）で臨む。

◇オペレーターや接客や挨拶は、会社や商品やサービスの補完や紹介の一部代であり、あくまでも自分の役割・責任はその内容の伝達や説明助言に過ぎない ！
と、気楽にシンプルに考え、大好きな趣味や話題を人に紹介するように、リラックスと自信と好奇心でありのままの自分で望めば、それが現時点での自分のベストを尽くす事、今・全力での取り組みだと思います。
＜評価や教訓は自分で納得すれば良いと思います。結果は追い求めなくても必ず付いて来る＞

◇あくまでも、映画解説や野球解説で言えば、楽しく心地よく相手に受容して頂くには⇒起承転結・メリハリを付ける。
主役は貴方！
話の内容・表情・質疑・説明の強弱や反復が、貴方の個性であり、相手の方（話題）への好奇心や傾聴の心が→あがり症の克服へのターニングポイントだと思います。

さぁ～、今の自分を、昨日より１歩前に出て、思いっきり深呼吸をして、今の全力を出せば結果は付いて来る！
自分を変えるのも変わるのも自分自身、あがり症と思うのも人好き話し好きに成るのも、結局は大好きな自分自身だと思います。

お礼

詳しくありがとうございます。
とても参考になりました。

昨日よりは確実に何かが成長してると思って、頑張りたいと思います。
本当にありがとうございます。

回答No.1

qwe2010

私も何度も経験しています。
最初に人前で話をしたときのドキドキ感　今でも鮮明に覚えています。

自分が失敗してもみんな何も思っていないことに気がついてからです。
失敗することも自分のキャラクターです、たいして恥ずかしいことでもありません。

との開き直りの気持ちと、
あとは同じ事を繰り返しての経験から少しずつドキドキ感は無くなりました。

年を取るにつれてドキドキ感は少なくなってきます。
寂しいですよ、ドキドキ、ワクワク、無くなると、

１１０歳生きる予定の人が、ドキドキで余分に鼓動を使って早死にをしても、最低９０歳までは生きられます。
先は長いですよ。

くだらない答えですみません。

お礼

そうなんです。
失敗したらどうしようと過剰に気にしてしまいます。
失敗してもなんとも思われてない…。自分が誰が失敗してるのみても、何とも思いませんもんね。
次から開き直って頑張ってみます。

くだらなくなんかないです。
こちからこそくだらない質問に回答ありがとうございます。