- ベストアンサー
プリンタが使えません
- プリンタを接続してドライバをインストールしたのですが、正しく表示されず問題が発生しています。
- Windows７のPCでプリンタを使用する際に、Canon LBP5600の代わりに「Canon CAPT USB Device」という名前で表示されます。
- 問題は32bitと64bitの両方のPCで同じ状況が発生することです。
- halcafe
- お礼率50% (5/10)
- プリンター・スキャナー
- 回答数5
- ありがとう数3
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
WindowsOSはUSB機器を差し込まれたとき、まずは自身で機器を解釈して機器を使えるようにします。 USBメモリや、古いプリンタなどがUSBを差し込むだけで使えるのはそのためです。 今回の場合、新しいUSB機器が接続され、自身で解釈しようとするも、ドライバがないために解釈不能。不明なデバイスとして表示することになったものと思われます。 やっかいなことに、この状態でインストールを行っても、Windowsは「新しいプリンタ」として認識せず、「以前繋げられたよくわからないもの」としか認識していないことです。 この場合、電源挿し直しやUSB抜き差しなど何をやっても先に進めません。 対処するには、アンインストールをすることです。 アンインストールを行うことによって以前接続されていたレジストリが消え、「新しいプリンタ」として認識させることができます。 ただ、アンインストールを行ってもレジストリが消えないことがあります。 その場合はメーカーに問い合わせてレジストリ削除と再インストールをサポートしてもらう必要があります。
その他の回答 (4)
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3569)
キャノンへ問い合わせたら良いと思います。 メールで状態を説明すれば対処法を教えてくれます。
お礼
ありがとうございました
- qann
- ベストアンサー率40% (223/546)
USBインターフェイスでプリンタを動かすとして ドライバのインストール後にプリンタとPCをケーブルでつないで プリンタの電源をONにする操作、又は0Nになっているプリンタを 接続するという操作が必要です。 まずこれを行いましたか? 電源の入ったプリンタを最初からつないでドライバインストールを 行うとうまくいきませんので念のため。
補足
ありがとうございます。 最初から繋いでいました。 再インストール後してから電源を入れてみましたが、やはりダメでした。
- jugemu_chosuke
- ベストアンサー率40% (2358/5764)
プリンターのインストールはケーブルの接続とソフトのインストールのタイミングを間違えると正しく完了しません。 インストール手順を再確認してやり直しです(山勘で進めたらいつまで経っても完了しません)
補足
ありがとうございます。 やり直しましたが、ダメでした。
- ALPHARD-MNH15W
- ベストアンサー率63% (79/125)
プリンタドライバーは最新のものを摘要してますか？ 現在の最新ドライバーは Ver.3.05.0.007 です。 http://cweb.canon.jp/drv-upd/lasershot/5600-w2kxp.html
補足
ありがとございます。 ドライバは最新のものを適用しています。
お礼
詳しくありがとうございました。 ＸＰへ繋いだ時は、簡単に出来たので、今回も何も考えずにやっていた結果がコレでした。 自力では無理でしたので、詳しい方にお願いして、繋げてもらいました。