プリンターが動きません・・・。

質問

症状
プリンタの電源を入れると「新しいハードウェアが見つかりました」となります。
↓
＞「新しいハードウェアの検出ウィザード」
＞このハードウェアをインストールできません
＞このハードウェアのインストール中に問題がありました
＞
＞デバイスをインストール中エラーが発生しました
＞リモート　プロシージャ　コール（ＲＰＣ）で内部エラーが発生しました
＞
＞[完了]をクリックするとウィザードを閉じます

と、なるんです・・・。

ちなみに、コントロールパネルの「プリンタとＦＡＸ」に、
プリンタのアイコンはありません。
プリントサーバーのプロパティの「ドライバ」の欄には、
Ｃａｎｏｎ ＢＪ-Ｓ５００のドライバはインストールされている みたいです。

キャノンのサイトでドライバをダウンロードを試行しても
途中で止まってしまいます。
ドライバは削除できないし、置き換え？も出来ない。
八方ふさがりです・・・。

１年半くらい前に、ＰＣの不具合で初期化してから動かないんです。
メーカーの人に聞いても、「原因が分かりません」って言われました・・・。
どなたか、時間のあるときにアドバイスをお願いします。

【動作環境】
ＰＣ　ＦＭＶ-ＣＥ８/９０５
ＯＳ　ＷＩＮＤＯＷＳ　ＸＰ
プリンタ　Ｃａｎｏｎ ＢＪ-Ｓ５００
ＵＳＢ接続

回答No.3

4G52GS

守秘義務があるので、あまり細かいことはいえませんが、キヤノンの大半のプリンタは、国内向けと海外向けに切り替えることができます。

何らかの原因でオールリセットがかかると、海外向けのなってしまいます。デフォルトが海外向けなのです。

そうすると、ＰＣでは全く異なるプリンタとして認識されます。
もし、パラレルポートがあれば、そちらで接続して、ステータスモニタを立ち上げると、すぐに分かります。（お持ちのPCにはセントロはないようですね）

やはり、他のパソコンでテストするのが一番確実でしょう。

プリンタを外し、デバイスマネージャーを開いて、プリンタのUSBポートを削除して、再起動と言う方法もありますが、少々危険が伴います。

回答No.2

vaca

とりあえず原因の切り分け。

１．BJ-S500を別のPCに接続する。
　正常動作すれば、問題はＰＣ側にある。
　別のＰＣでも動作異常胃ならばプリンタの問題。
　S500なら、iP3100あたりに買い換えたほうがいいかも。

２．プリンタサーバを経由しないで、ＵＳＢで接続してみる。
　このとき、「新しいハードウェアの検出ウィザード」は使用せずに、説明書に書いてある手順でドライバをインストールする。（キヤノンの説明書によれば、新しいデバイスウィザードはキャンセルしなければいけないはずです。）

３．パラレルポートがあれば、パラレルで接続してみる。

４．ＰＣのウィルスチェック、および、スキャンディスクでエラーチェックしてみる。

５．これでもダメなら、ＯＳの再インストールでしょう。

なお、１番さんがおっしゃっている「電源を抜く」というのは、キヤノンから指示されたことがあります。抜いてから３０秒以上待たないとダメだそうです。

回答No.1

marth0315

だめもとで申し訳ありませんが・・・
不具合がおきてから一度も電源コンセントを抜いたことがなければ、一度電源コンセントを抜いてみてはどうでしょうか？
プリンタの内部ICの異常が直るかも・・・
キャノンのプリンタはコンセントをつないでいると常時通電しているみたいで、なんらかの原因で、異常が起こると回復しない事があります。