ヤ○ダ電機の店員さん

質問

昨日、某ヤ○ダ電機にエアコンを夫婦で買いに行きました。二人とも３０代前半です。

最初対応して頂いた若い男性店員さんは、「御自宅は２００ボルトか１００ボルトか」を聞いてこられたのですが、住んでいる集合住宅がどちらか分からず、二人して首をひねっていました。

すると、「最近家を建てられたか、新しく住み始めたということはありませんか？」と聞いてきました。
まず、どうしてこんなことを聞くのでしょう？一戸建てかアパート・マンションか？ということですか？
２０代の人には、家を建てるという表現はしないと思うので、３０代だと思ってのことかな？

結局何ボルトか思い出せず、いったん帰宅することに。そしてまた出直しました。

今度は違う４０代後半くらいの男性店員が対応してくれ、機種も決定し契約の紙に住所などを書いていました。その時「家は一戸建てですよね？」と言ってきました。
どうして決めつけるのでしょうか？年齢的に絶対一戸建てに住んでいると思われたのでしょうか？
でも、たとえ３０代後半とかに見えたとしても、一戸建てに住んでいるとは限らないですよね？

そこで「どうしてそう思うのか？」と聞いたところ、話の中で「２階につけると言われていたから」と少し笑顔で答えました。

電器屋の営業マンって、「アパートですか？」とは聞かないのですか？それとも見た目年齢で判断しているのですか？多分一戸建てを建てていてもおかしくない年齢の夫婦に見えたから？それとも年齢は関係ないですか？

「一戸建てですか？」と最初から一戸建てと決めつけられたのが嫌です。

マンションですか？ならまだ分かりますが、なぜ戸建だと思い込んでいるのでしょうか？

家を買う年齢は、ある程度でないと買えないと思うので、２０代の方には言わないのではないでしょうか？と私が思い、絶対家を建てている年齢＝４０歳以上に見られたのでは？と思ってしまったのです。

回答No.3

parts · ベストアンサー

人の心を読むのは難しいですね。こういう考え方もあるのですね。

一応、回答しますと。質問者様がイメージされている年齢が高く見られたのではないかという点は、無いと思います。都会生まれ都会育ちなら分からないかも知れませんが、地方では2階建て一軒家で借家もあります。また、祖父母などが一緒に暮らす昔ながらの世帯なら、10代でも20代でも、30代でも一軒家です。

家を建てる年齢は、順風に行けば20代後半から30代後半までに立て終わるケースが多いです。
何故なら、子供が成長すると物入りになり、逆に踏み切れなくなることもあるからです。

後は、その地域店舗の特徴によるでしょう。その周りに、一戸建てが多くそういう人が頻繁に来るなら、一戸建てと想定する人が多いかも知れません。マンションも多いなら最初からマンションですよねと訊いてくるかもしれません。

これは、質問者様が年齢で考えてしまったのも同じ理由なのですが、経験則というものです。20代では家を持っている人が少ないから、戸建てとは言わないだろう。それは、確率的にある地域では高いかも知れませんが、ある地域では、20代でも親との同居率が高く、ただの2階と言えば戸建てかもしれません。

店員の多くは、自分の経験と会話からそれを判断します。だから、話の端々を気にしていると質問者様自身が落ち込んでしまったり、怒りを感じてしまい気持ちよく買い物が出来なくなります。まあ、態度が明らかに横暴なら別ですが、相手が察して対処している内容に対して、あまり悪い感情を出さない方が良いですよ。端から見ると質問者様自身が悪者になってしまう確率の方が高くなります。

回答No.4

真空 ポンプ（@sinkuponp）

電気の電圧を確認していることから

電気には単相3線式　と　単相２線式と言って２種類有ります

一般的には前者の単3といいまして　200V/100Vを同時に使用出来る

送電方法でして　最近ではこれが標準ですが　築数十年などの古い物件ですと

後者で100Vしか取れない送電方法も御座います

よって　質問者さんの　購入機種を質疑応答からけ絞り込んでいく

一つの材料として最近の戸建であればほぼ間違いなく　単3であると

決定でき　リビング等の大容量エアコンの選択肢として200Vの機械を

進める事が出来る　などの理由がひとつ

あとは　借屋等の場合は　取付に際しては　穴　をあける（電源工事）等の工事を伴う場合には

家主や不動産屋の承諾が必要な場合も有り

あくまでも業務の一環として質問されただけであり　全く深い意味はないと思います

後は　工事に際し　２階に室内機で　１階に室外機等など

設置状況に応じて　有る程度先行して　施工業者に情報を渡しておかないと

いざ工事当日に　予想を外し　思わぬ　追加工事が発生する可能性も有り

この辺の打ち合わせは　しっかりしておく事をお勧め致します

特に新築一戸建て物件などでは　室内外ともに　意匠に拘る必要がある場合が多く

担当された営業の根回しが逆に不愉快に感じられたのかも解りませんね

回答No.2

tar5500

対応に不満あるなら、店の本部にクレームするなり
その店に行かなきゃいいだけじゃん？そういうことじゃなくて？
誰でも当たり障りない対応せざるを得ないわな
どんな客くるかもわからんしね。お客は神様とか間違った感覚が
まかり通ってるけど、もう少し謙虚になれないかなー？
買ってやるなんて客にサービスしたいなんて店員おらんよ
店員も一応人間だからね。もうこねーよとか言っても激安品が出れば
またちゃっかりくる、お茶目な客も多そうだよな
細かいことは気にせず、違ってたらいやいや違いますよって
それでいいじゃん？決め付けてほしくないなら決め付けないでよって
言えばいいじゃん？誰も超能力なんてないし個別に気持ちいい
対応するために社員教育に金かけて、売り物の値段もあがってもいいのかね？

回答No.1

nana76

答はもう出ているのではないでしょうか？
店員さんがいうように、話の中で「２階につける」という言葉が、質問者様側から出たのであれば、２階があるなら一戸建てじゃないかな？って思ったんだと思います。

もちろん、マンションの２階とかいう場合もありますけど、多分私が聞いても一戸建てって思ってしまうと思います。

年齢とかはあまり関係ないと思いますよ。