DellノートのWebカメラが使用できない

質問

Dell Inspiron1564を使用してます。　SkypeでWebカメラが使用できません。　Skypeの設定画面で、ビデオを選択すると、Webカメラが点滅し黒い画面が表示され直ぐに元の画面になり、それを繰り返し安定せず、エラーも表示されない状態です。
Dellサポートセンターに相談したのです、工場出荷時のイメージに戻し、再度試みるように指示され、
実行しましたが、変化なし。　

解決方法を教えて戴けませんか？

回答No.3

imatake

私の方も同じ現象になり、Webを検索したところこのページにたどり着きました。
ひょっとして質問者様もフレッツのセキュリティツールを使っておられませんか。
こちらは、それを使わないようにすると直りました。
遅レスですみませんが、まだ直っていないようでしたらお試し下さい。

回答No.2

kigurumi

ライブセントラルってソフトが入っていると思います。

それには　ちゃんと自分の顔が表示されますか？

もし　それで問題がなければ、dellのハードの問題じゃないですね。

問題があれば、ハードが原因かもしれません。

skypeのみできない場合は、dellのサービスじゃないので、skypeに聞いてくださいとなると思います。
内臓ソフトの　live　centralに時分の顔が表示されますか？
ちなみに、、、
http://skype.excite.co.jp/help/troubleshooting/57

一応　カメラとグラフィックボードのドライバーで新しいのが出ていたら、アップデートしてみるとか。

dellのトップのホームページの下のほうに、ドライバー　およびダウンロード　というのがあります。
そこで時分のタグ入れて、カメラのドライバーとビデオカードのドライバが新しくなっていないかみてみてください。

回答No.1

vaidurya

その対応でダメなら、故障していると考えるべきです。

外付けのものであれば、交換テストなどを試みますが
内蔵のものですから、対応手段はほぼありません。

念のために、BIOS設定の初期化を試みることはできますが…
ソフトウェアからカメラが反応自体はしているようですから
問題は、PC本体側ではなく、本体からカメラ自体までの間
つまりおそらくカメラ自体の異常にあると考えられます。

ほかに試すことがあるとしたら
内蔵カメラを利用する、ほかのソフトを動かしてみるくらいです。

お礼

早速の応答ありがとうございます。　ご指摘のように、ハード障害ではとサポートセンターに返信しておりますが、未だ、回答は来ておりません。