HIS オンライン予約

質問

予約をしたのですが、クレジット一括請求がきついので クレジット締め日以内に 予約をキャンセルしたのに請求がきてしまいました。

なぜでしょうか？

支払いができないからキャンセルしたのに 困ってます。

回答No.2

koma24 · ベストアンサー

もしかしたら、赤デンは手書き伝票で処理しているのかもしれませんね。
それだと、締め日をめどにある程度まとまった時点でカード会社に郵送して処理しているのでタイムラグがかなりあきます。

お礼

二度の解答ありがとうございました。

クレジット会社に問い合わせをしたら現時点で取り消しデータがとどいているので、マイナス処理をしてくれました！
今月の引き落とし分からHIS分をひいた金額を入金すれば良いですよ。と言ってくれました。

助かりました！

問い合わせしてみるもんですね(^-^)

親身になっていただきありがとうございました。

回答No.3

noname#252929

HISでオンライン予約するれば、すぐにオンラインで決済されて居ると思います。

キャンセルは、システム上確認作業をしないとキャンセル処理出来ませんから、機械での自動キャンセルはできません。
(キャンセル料の掛かる物もありますから、それらのチェックも必要になります)

それにそもそもクレジットの支払いって、クレジットの締め日基準じゃないですよ。
お店の締め日があってそれからクレジットの締め日になります。

ですから１０日締め日のカードで８日にカードで決済しても、店が１２日で締めていれば、１２日以降の請求になりますから、翌月請求になります。

マイナスの売り上げも同じですよ。

お礼

ありがとうございます。
カードの締切日はあっても、 販売店の締めによるんですね。 今回、 クレジット会社に問い合わせをしたら現時点で取り消しデータがとどいているので、マイナス処理をしてくれました！
今月のHIS以外の引き落とし分からHIS分をひいた金額を入金すれば良いですよ。と言ってくれました。助かりました！

問い合わせしてみてよかったです。

回答No.1

koma24

クレジットカードで予約し請求がきているということはいったん売り上げがあがっているわけですよね。その場合は、あらためてマイナス伝票をきってキャンセルと言う処理をするはずです。

クレジットの締め日というのはあくまでも、販売店（加盟店）からクレジットカード会社へ売り上げの請求がいったタイミングです。
最近は、昔とちがいオンラインで請求をたてることがほとんどで利用者がカードを利用した日時とあまり差はありませんが、海外利用や、オンラインショッピング、赤伝処理（今回のようなばあい）だとタイムラグがでてくることがよくあります。
とくに、締め日ぎりぎりの買い物など翌月ひきおとしになっていることがありませんか？

ＨＩＳからは翌月分に返金処理されてもどってくるでしょう。今回のようにぎりぎりのタイミングの場合は、あらかじめＨＩＳに締め日内で処理してもらえるよう念をおしておくべきでした。

それが困るということであれば、カード会社に相談でしょうか。システム上はまったく問題ないことなので、どれだけ相談にのってくれるかわかりませんが。

お礼

ありがとうございました。
H.I.Sとカード会社に問い合わせしたら、 H.I.Sは取り消し以来はしてるが、カード会社にはまだ以来が届いてないそうです。

5/3に取り消ししたのは5日にできてるのに 5/14は 同じように2日後にできないのでしょうか？ 3日の方がGWで祝日なのに。

以来日は決まっててまとめてするのですかね？

うっかりオンラインは使えないですね。