BTO通販購入での質問

質問

BTO通販でデスクトップPCを購入と考えているのですが、ネットで購入店の口コミや批評を見てると正直そこまでサポートの対応が悪いの？て書き込みが目につきます。
初期不良を交換してくれないなど…。

ショップ等にもよると思いますが保証がある場合は初期不良ぐらいはごまかさずちゃんと交換してもらえるのでしょうか？(というかそんな店がよく経営を…)

ネット通販事態初心者なので不安です。

回答No.4

larrymiz · ベストアンサー

No.3さんの述べるように、各ショップやメーカーに依って、売るものの姿勢が違うので、No.1さん、No.2さんの言うように、完成したＰＣを買うのなら、メーカー系での購入です。

改造、増設を目的に自作ＰＣの延長上にＢＴＯの形で、パーツを買うのなら小さなショップでも、良いわけです。自作パソコンに近くて組み立てやＯＳインストールに不安を持つなら、後者のほうが良いでしょう。

変則ＢＴＯとしては、自作パソコン誌の記事のまま、部品を注文して組み立て依頼するのも一つの方法です。ＢＴＯと言わずに、間違いのない部品選択を、お任せにして組み上げてもらうのもＢＴＯです。（私は、日経ＷｉｎＰＣ，パソコンの自作：最新号）

エプソン　ダイレクト、ＮＥＣ　Ｄｉｒｅｃｔ、、、MS Windowsではないですが、Apple Online Storeなど、量販店店頭に並ぶようなパソコン・メーカーの直販系は、マザーボードは、独自仕様でしょうが、構成部品相性は、保証されています。パーツ売りが念頭のＢＴＯは、貴殿の考える仕様に合うでしょうが、部品相性の問題の可能性が多少なりともあると思います。

リスクテイカーになれるのか、そのあたりが、購入先の選択の鍵だと思います。個人的には、九十九電機が好きですが。。。ドスパラも使っていますが、どうもツクモの方が、私には，合っているように思います。　基本的には、ご参考までに、です。

お礼

参考になりました回答有難うございます！

回答No.5

ada-596-3n

既出ですが・・・ＢＴＯは受注生産なので、
修理対応になる可能性が大きいです。　パーツ単位の
交換とかになる可能性も＜それは調べてでしょうけど。
修理対応でも保障には違いないと思うのですが？！
そこら辺りはちゃんと明記されてると思うのですがね。

ソニーやＮＥＣ，富士通などのメーカーなら交換対応でも、
ＢＴＯショップが同じ対応とは限りません。
『何も確認せず』　買う人が多いので、それらの人は
問題に感じるのでしょう。　実機を見ない通販なら、
余計に事前の確認が必要と思うのですが・・・・？！
例えばＰＣは冷蔵庫や洗濯機などの白物家電などとは
違うので、色々と設定などが必要です。　そこら辺りも
認識されていない人が殆どなのではないでしょうか？
その辺を訴えずに、簡単に何でも出来るみたいなＣＭなどを
しているメーカー（売る側）の責任はあるとは思いますが。
皆、同じ様に思ってる人は多いのでしょうね。

いわゆるメーカーとショップでは最初から前提が違うので、
ショップに悪意が有る訳では無いのに、ごまかしなどと
思う方も居るのかも知れません。

ＢＴＯでも無限の組み合わせが有る訳では有りません。
普通は相性の問題が無い組み合わせしか選べないでしょう。
始めから　「相性に問題あり」　の情報がショップ側に有れば、
そんな組み合わせは最初から選べない様になっているハズ
ですし、明記もされているでしょう。

ご心配なら、メーカー製ＰＣの購入をお勧めしますね。

お礼

保証内容どおりならしてくれるとは思うんですがなんかサポートがありえない書き込みも多数でして心配に…まぁネットですので真偽は不確かですが。

参考になりました回答有難うございます！

回答No.3

IIIXIII

> 初期不良を交換してくれないなど…。
BTOは受注生産品ですので、初期不良でも交換ではなく、修理対応になる会社が大半です。
各社、初期不良対応の詳細には書いてあると思いますが、読まずに買う方が殆どと
思いますので、その種のトラブルはあるのかな・・・？　と思います。

また、自作ユーザーが薦めてくる、小規模ショップの何でもカスタマイズできるショップが
ありますが、彼らはパソコンを販売しているのではなく、パーツのセット販売である場合が
あるので、保証内容には注意が必要です。
具体的には、パーツ毎の保証になっていたりして、バルクのパーツ（HDDやメモリ）の保証が
なかったり、相性確認をせず、相性問題が出る組み合わせで注文を受けるなどの
トラブルがあります。
（この辺りは、需要の違いですので、質問者さんは比較的大手の業者を選ばれた方が良いでしょう。）

また、大手でも、ドスパラの評判が異常に悪く（あの製品とサポートでは仕方ありませんが・・・）、
シェアの高いショップですので、業界全体の評判が悪く感じるの原因になっている気がします。

お礼

回答有難うございます。
保証内容には細かくチェックしておこうと思います。
評判…うーん、まれなのか日常なのかが…参考になりました！

回答No.2

violet430

NEC DirectとNEC得選街で購入しました。どちらも初期トラブルがありましたが、きちんと対応してくれましたよ。
購入後のサポートも丁寧です。

お礼

回答有難うございます。
やっぱり初期トラブルはつきものですよね。
普通は大丈夫だと思うんですけどね…。

回答No.1

yamato1957

それならば国産のＢＴＯメーカーのNo1であるエプソンダイレクトをお勧めします。大学生のアルバイト兄ちゃんが組み立てている町のBTOショップ（ドスパラ等）とは製品レベルが違います。トラブル時でも中2日で修理されて返ってきます。また修理保守契約を１～5年と結べるので安心です。
http://shop.epson.jp/desktop/

お礼

回答有難うございます。
NO.1なら信頼度は高そうですね、２日とは早いっ(他がわからないですがf^^;)
参考になります。