アイコン・プログラムが消える

質問

DELL Demenjion8200　winXP NortonAntivirus2002　を使用しています。

　一時ファイル用に作った「新しいフォルダ」などが消え始めたので、スキャンをかけたところ、2年位前に確認された古いウィルスが見付かりました。すぐ駆除できたのであまり気にしていなかったのですが、(すみません、名前も控えていません）それからもあまり使用していないアイコン（デスクトップのショートカット）が気がつくと消えている、と言う状態が続き、ついにはoutlookがプログラムごと消えてしまいました。
それと、作業中にプログラムが「応答なし」になると保存せずにウインドがいっせいに閉じてしまいます。復元しても、「以前に重大なエラーが発生したのであけられません」とメッセージが出てあけることができません。win updateは自動更新にしていたのですが、連絡が着てダウンロードはできるのですが、アップデートだけがインストールができませんでした。それで、XPを再インストールしたのですが、最近になってまたアイコンが消え始めました。
　また、PestPatrolを使ってスキャンしたところ、Alexaというぺストが見付かりました。
　で、質問なのですが、
1.いろいろ消えたのはウィルスのせい？もうアンチウィルスを何度かけても何も出てきません。
2.Alexaは消したほうがいいですか？8500円は痛いし、昨日の朝日新聞に載っていたのでやってみたのですが、害のないものもあると書いてあるし、「危険度低」というのも急がなくてもよいのかな？とも思うんですけど。
　回答よろしくお願いします。

回答No.2

PC-GATE · ベストアンサー

#1ですが補足要求をいただいたので再回答します。

＞以前使用していたPCはフリーズしまくりだったので、この程度なら全然平気だと思っていたのですが、

私は昨年2月から1年6ヶ月以上XPを使用していますがフリーズした事は1度(問題のあるソフトをインストールした時)しかありません。XPはMe等の9X系とは比較にならないほど安定したOSです。

クリーンインストールとは一度HDDをフォーマットして全てを削除(綺麗にして)してからインストールする方法です。修復(上書き)インストールとは別物です。用語の説明はこちらに出ています。
http://e-words.jp/w/E382AFE383AAE383BCE383B3E382A4E383B3E382B9E38388E383BCE383AB.html
何故、クリーンインストールが必要になるのかも書いてあります。方法の違いであってセットアップCDから実行出来ますので難しい事ではありません。但し、データが全てクリアされるのでバックアップが必要です。

参考URL：

http://e-words.jp/w/E382AFE383AAE383BCE383B3E382A4E383B3E382B9E38388E383BCE383AB.html

お礼

遅くなって申し訳ないです。「クリ－ンインストール」の意味はわかりましたが、方法がわからなったので、探していました。メーカーによって違うんですね。ウィルスのせいもあったのですが、ユーティリティが不具合を起こしていたようです。でも、それぐらいで2台目のＰＣが壊れてしまったとも思えず、まだ何かのこっているのでは、という気持ちは消せません。ちなみに壊れた2代目は98secです。わかりにくい書き方で、ご迷惑おかけしました。
3回インストールし直ししました。やや重い感じはしますが、無事に動いております。ありがとうございました。

回答No.1

PC-GATE

どうもシステム的にはボロボロの状態です。出来れば、必要なデータをバックアップして「クリーンインストール」をお奨めします。

ウィルスによっては駆除が出来てもシステムにダメージを与える物もありますので駆除だけでは安心出来ません。「クリーンインストール」でシステムを完全に復旧し二度とウィルスに感染しないようにセキュリティーの充実を図る方が解決の近道と思います。

補足

ボロボロ・・・。以前使用していたPCはフリーズしまくりだったので、この程度なら全然平気だと思っていたのですが、とんでもなかったんですね。
それで、「クリーンインストール」って？方法など教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。