ウィルスセキュリティZEROのアイコンが表示されない

質問

ウィルスセキュリティZEROにノートンから乗り換え、インストールしました。その後、一時はちゃんとタスクバーにウィルスセキュリティの青○のアイコンがタスクバーに表示されていたのに、アップデートしますかと聞いてきたので、アップデートし再起動したら、アイコンがタスクバーから消えてしまいました。即答くんの案内通りにスタート→すべてのプログラムからウイルスセキュリティの起動をしようと思ったのですが、すべてのプログラムの先に「ウイルスセキュリティの起動」という項目もありません。どうしたらいいんでしょうか？セキュリティソフトはアイコンが表示されてなくても有効になってるんでしょうか？初歩的な質問ですみませんが、セキュリティが無効になってるんではないかととても心配です。解決策を教えて下さい。

回答No.3

katzenauge

メーカーのサポートページに該当すると思われるFAQがありましたのでURLを張りました。ページ下の「バージョンアップについて」の「新しいバージョンがインストールされていない」という部分ではないでしょうか？

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

回答No.2

yoshi-thk

ノートンを完全に削除してますか？
ノートンについては、完全削除してないとトラブルを発生します。

最初に完全削除してください。削除ツールを紹介するのでそれを利用してみてください。

シマンテック　サポート
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

その後に、ウイルスセキュリティを入れ直した方がよいでしょう。

お礼

ご返事ありがとうございます。
ノートンはすべて削除後、インストールしたつもりです。
現在、ウィルスセキュリティZEROを再インストールしたら、アイコンが出てきましたので、また同じような現象が起こりましたら、削除ツールを使ってみます。

回答No.1

dion0622

現状から判断してスパイウエアの疑いが考えられます

後ほど説明します

補足

パッケージ版からのインストールでもスパイウェアってことがありえるのでしょうか？
再インストール後、アイコンは通常通りでてきましたが、
タスクマネージャーにウィルスセキュリティZEROが実行中って出てこないんですが、有効に働いてるんですか？ノートンのときはタスクマネージャーに出てきていたような気がするんですが。