J:COM使用 PCにインターネットが接

質問

分かるかたいたらお願いします(；´Д`A

新しいパソコンを購入し電源を入れ初期設定のあと
インターネットエクスプローラを開いても
ネットに繋がりません。

家電量販店の方にきくと、J:COMの場合
ユーザーＩＤとパスワードが必要と言われました

ユーザーＩＤパスワードは分かるのですが
どこに入力したらいいか、分かるかたいらっしゃいますか？

回答No.4

hirorin38

以前、ケーブルテレビのインターネットを利用していたことがあります。
ケーブルテレビのインターネット接続には、IDやパスワードが必要ありませんでした。

一度インターネットに接続できたものの、再度インターネットに接続しようとしても、インターネットに接続できないことがありました。
サポートセンターに問い合わせしたら、ipconfigのリセットを実行してくれと言われ、実行したらインターネットに接続できるようになりました。

やり方
コマンドプロンプトを開くもしくは、cdm.exeを実行する。
ipconfig /renew
を実行

上記の場合は、ルーターを使わず、ケーブルモデムから直接パソコンのLANの口に接続している場合です。
もし、ルーターを利用されているのでしたら、ルーターの設定を見直しとなります。

それでもインターネットに接続できないなら、j:comのサポートセンターに問い合わせでしょうね。

回答No.3

yoshipop

＃１です

ちなみに私もＪＣＯＭ使用ですけど

去年１０月に新しいＰＣを買った時は

本体の初期設定の他には何もしないで

ＬＡＮケーブルつないだだけで、接続出来ました

回答No.2

piyorina

ＪＣＯＭは、ＩＤパスワード無しで接続可能です。

ブロードバンドルータを使っていない場合
モデムの電源を切り65分以上後に電源を入れましょう。

無線ルータを使っている場合ルータメーカに確認下さい。

回答No.1

yoshipop

0120-989-989

ＪＣＯＭカスタマーズセンターにどうぞ