締切済み 販売員 2011/05/20 16:17 リピーター(固定客)に つながる接客とは 何だと思いますか? 服屋さんについてです。 お願いします。 みんなの回答 (1) 専門家の回答 みんなの回答 hicha0406 ベストアンサー率27% (116/421) 2011/05/20 16:44 回答No.1 元店員です。 文章でレクチャーする内容じゃないですねー。 もし販売員なら、お身内で学びながら自分の技を磨いてください。 頭でわかってもね、というジャンルの質問ですよ、多分。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ 社会社会問題・時事経済 関連するQ&A 靴屋での販売業務 今度東京で靴の販売の仕事を正社員ですることになったのですが 主に、仕事内容とはどういった流れになるのでしょうか? 面接の時はノルマはないといわれましたが実際のところ、個人に対する ノルマなどは存在するのでしょうか? また、接客のやり方に関してですが服屋さんの接客のようにお客様に ぴったりくっついていく接客のやり方で、電気量販店みたいにかなりの大声での接客とかになるのでしょうか? 質問が多くてすみません。 私自身地方からの上京なので不安が一杯です。 私は男性なのですが店員の男女の割合とはどうなってるのかな。 販売員 お客様から支持される 販売員とは どんな販売員だと 思いますか? 服屋さんについてです。 お願いします。 服屋で販売員をしています。 服屋で販売員をしています。 先日、二つ年下の男のお客さんを接客しました。 驚くことに共通点が沢山あり、話もだいぶ盛り上がりました。 お会計のあとアドレスを交換しようと言われました。やんわりお断りしたのですが、彼と共通点がありすぎてこの繋がりが終わってしまうのが勿体ないと思い(彼は地元を離れて仕事をしています)こっそりアドレスを書いた紙を渡しました。『あまり返せれないかもしれませんが...』と言って渡しました。彼は『嫌だったら辞めてもいいから』と言って帰って行きました。それから二日..何の連絡もありません...笑 自分が言った『あまり返せれないかも...』って言葉に後悔しています。 もう望みはないですよね..? 移民問題の現実を教えて?人口減少時代の日本 OKWAVE コラム 服屋さんの店員について 私は昨日から服屋さんんでバイトを始めました。接客はこれが初めてでどうしていいのかわからないことばかりです。 お店の人には、お客さんにどんどん話しかけるように言われています。でも、どう話しかければいいのでしょう?何か聞かれても、何をしゃべっていいのかわかりません。 何かコツがあれば教えてください。よろしくお願いします。 接客業(販売系)をしていますが、お客様にイラッとしてしまうことがありま 接客業(販売系)をしていますが、お客様にイラッとしてしまうことがあります。 自分は普段、短気ではないほうだと思うのですが… イラッとするのは、横柄な態度のお客様や、理不尽なことを言うお客様に対してです。 それを態度には表していないつもりですが、イラッとする自分は人間的に未熟なのでは…とさえ思ってしまいます。 接客業に就いている方にお聞きします。 どんなお客様に対しても笑顔で接客しなければいけないのに、できなければやはり接客業に向いていないのでしょうか? また、イラッとせずに接客できる方法などあれば教えて下さい。 印象に残る接客対応。 印象に残る接客対応。 スーパーやデパート、服屋や飲食店などいろんな接客業がありますが、今まで皆さんが出くわした「最高」と思った接客対応と、「最悪」と思った接客対応を教えてください。 なお、客としての体験談で。 ショップ(アパレル)の店員さんから見て 何気ないことなので、関心を持った方に答えていただければ幸いです。 前から疑問だったんですが、服屋の店員さんから見て、見た目だけで話し掛けやすいお客さんとそうでないお客さんといるんでしょうか?接客する価値があるとか… 私は岡山市内の店によく行きますが、滅多に声をかけられません。私の服装は、ヒールもはくしシンプルでもオシャレしてるつもりです。逆に神戸や大阪だと商売の気質が高いのか、真っ先に接客されます。 やっぱり、お客さんに対して接客しやすいとか接客する優先度とかあるんでしょうか? 接客について こんにちは 私は服屋でアルバイトをしており 将来的には接客業につきたいと思っています。 そのため今の服屋で接客を学んでいる最中です 今のバイトを一年間しており 私を支持してくださるお客様のおかげで 社内の売り上げ(個人別のものです)で全国一位をいただきました ただ半年前からずっと働いているお店の店長に 「あなたの接客はよくない」と指摘されています、、 私はいつも商品を悩まれているお客様には お声をかけて少し商品の説明をします。 そして遠くに離れてお客様が 私の商品説明を聞いて 購買心が増したのか、、 逆に商品を戻すか、、 もしくは更に悩まれるのか様子を見るようにし、様子をみてまたお声をかけています しかし店長にはそれがいけない と言われています。 商品説明をした後は 近く(お客様の後ろか横)でお客様を観察し 話す余裕があればもっと話していきなさい! と言われてしまいます 私はお客様が店員に見られている。 買わされるのではないだろうか。 という緊張や不安をなくすため 遠くに離れて見るようにしています。 と、そのことを説明しても 店長は話をそらすか 新人さんの名前を出し 「顧客もまだ持っていないけど〇〇さんのような接客が一番いい」と言い出します。 正直私が全国一位とったり 沢山の顧客様を持っていることが無駄のような言い方で なかなか店長の話に納得がいきません、、 接客には正解はないですし お客様を大切に思っていての行動だったので とてもショックでした、、 また試着室にお客様を入れた時も 私はあえて 「ご試着いかがですか?」等は聞かないようにしています。 (勿論お客様によっては仲良くなったら「試着されたら是非みせてくださいね♪」等使い分けはしています) 私自身、他の店舗にいって仲良くない店員に 試着室で声をかけられると 焦ってしまいゆっくり試着できない。 といった理由があるからなのですが それも店長に否定されてしまいました、、 「それはあなたがされて嫌だった接客がいけない事と勝手に思いこんで それをお客様に押し付けているだけです!」 と言われました。 実際試着を終えたお客様には サイズのことや商品説明もして それに合うコーディネートも提案しています そのことを説明しても 「あなたはお客様に押し付けている!」 と言われ 接客がだんだん嫌になってきます。 お客様を思ってしてきたことが 逆に押し付けているのかと考えてしまい 本当に辛いです。 沢山接客やお客様のことを考えているのですが まだまだ経験がたりないのでしょうか、、 少し愚痴っぽくなってしまいましたが お客様としての立場ならどう思いますか? 私の接客ではお客様は逆に不安なのでしょうか? 宜しくお願いします 私が悪かったのでしょうか? 高校の仲良しの友人がいます。 彼女とは卒業後も同じバイト先だったけど私は、前から興味あった服屋の募集見つけ勤務。 私の働く店の募集確認したらしく彼女はバイト辞めて一緒に働きたいと言ってきた。 彼女は上がり症で人見知り。 服屋はお客と会話やsale中は大声出したりする接客業。 『友人いれば嬉しいけど向き不向きあるし。お客様と話せる?仕事は自分で選んだ方がいいんでないかな』と彼女に言った。 『話せなかったら他の店員さんが助けてくれるでしょ』と彼女、怒ってしまった。 私が悪かったのでしょうか? イラストブログのアクセスアップ イラストブログを初めて2ヶ月程になります。 "ふみコミュ"などに書き込みをしたりしたときはアクセス数が伸びるのですが、 ログが流れればアクセス数が格段に減ります。 固定客というか、リピーターを増やすにはどうしたらいいでしょうか? よろしくお願いします。 アルバイトで接客・販売をしていますが、「ありがとうございます」が上手く アルバイトで接客・販売をしていますが、「ありがとうございます」が上手く言えません。 噛むというか、詰まるというか…。 「ありが」が上手く言えないので、たまに「…とうございます」と誤魔化して言ってますが、店長や副店長と向かい合ってする朝礼などではそんなこともできず、接客用語を言う練習の時に噛んでしまいます。 毎回なので、すごく恥ずかしくなって汗がすごいです(苦笑) また、うちのバイト先は有名なお店なので雑な接客は許されません。 他に「お客様」もかなりの確率で詰まります。 (お客様や店長に対して怯えてたり、ストレスがあるわけではありません。) また、「ありがとうございます」以外は滑舌は良く、よく声も通る方だと言われます。 ですから、余計に詰まることや噛むことが目立ちます。 「ありがとうございます」は一番、大切な言葉なので上手く言える方法をどなたか伝授して下さい。 メンズエステが暇です メンズエステで働き始めて7日目くらいです。 (25歳、童顔、細身、週2出勤) 3日目(ゴールデンウィーク頃)までは良かったのですがそこから4日間ど暇です…… 新人期間は優先してお客さんつけてくれると聞いたのですが、1日1人接客が日常になりつつあります。 まだ本指もいないので、リピーター作りたいのにお客さんが少ないのか、回してもらえてないのか分かりません😭 これってお店変わった方が良いでしょうか? 日本人が受け継ぐ信仰と作法とは?:海外の方にもわかりやすく解説! OKWAVE コラム 自分も楽しみながら接客するとは、どういうこと? 「自分も楽しみながら接客するとお客様も喜んでもらえてリピーター になりやすい」と聞くので私もそうなりたいと思っていますが どうすればなれますか? 夜のお仕事はストレスが多くお金のためと割り切っている方が ほとんどですし自分もそうです。 私は人生経験が多くなく、それをカバーしようとモテしぐさを真似たり 売れっ子嬢が書いた本を読んで実践したりなど企業努力をしていますが 少々頭でっかちな部分もあり時に「あれっ?」と思うこともあります。 また「お客様=お金」と見ている所があり それが顔に出ていると言われました。 好きでもないオジサンと話すなんて正直言って嫌なので 頭で「女優に徹する」と意識してもどこかで地がでているように 感じます………… ナンバー嬢は「自分も楽しみながら接客するとお客も喜ぶ」 と言いますが、どうすればそうなれますか? 飲食店での接客のノウハウ 私は飲食店でバイトをしていて、調理補助、レジ、接客、客引きをしています。 客引きでいかに呼び込むか、接客でいかに固定客をつかむか、を考える必要があります。 けれども今まで接客の経験がなかったこともあり、お客さまに対してどのように話し掛ければよいのかわかりません。 そこで、接客のノウハウを知りたいと思い、投稿にいたりました。 狭いお店で、一人で来られるお客さまも多いので、カウンターに座ってくださったお客さまにはなるべく声をかけようと思っています。 話し掛けてみてうっとうしそうにされるお客さまには必要ないと思いますが、うっとうしくないならば楽しく会話をして料理を提供したらより一層おいしく食べていただけると思うし、また来たいなぁと思っていただけると思います。 この店員がいるときにまた来たいと思っていただけるようになれば固定客をつかめたことになると思うし、そういうお客さまをどんどんつかめるように成長していきたいと思っています。 私は大学生で女です。呼び込みや接客中に男性にこのあと飲みにいこうと一方的に誘われることや容姿を誉めていただけることがあるので、仕事仲間にはそれが私の特徴なのだから、その特徴をいかして固定客をつかめばいいとアドバイスされています。なので、男性の意見もできれば参考にしたいと思っています。 お店の味と仲間に愛情があるので、本気で頑張って少しでも売上を自分の力で上げたいと思っています。 そのために、経験のある方に接客のノウハウを教えていただきたいと思います。また、お客さま側の意見として、どういう店員の対応に好感が持てるかなどの意見もいただけたらと思います。 基本的なことや、お客さまとの会話で使えそうなちょっとした話題、客引きの有効な方法など、何でもいいので参考にしたいと思うので、教えて下さい。 販売業・接客業の方へ質問です。 接客したらお客さんから「あなたから買いたい」「あなただから買った」みたいな事を言われたら嬉しいですか? サービス 夜職勤務です。 それなりに悩むことはありますが、やりがいを感じてますし対策を考えてうまくやってるつもりです。 夜職やめろなどと誹謗中傷はご遠慮ください。 お客様の質によってサービスを変えようかなと最近おもってきてます。 お金をいただいたらお仕事開始ですが、準備してるのにベタベタさわってくる余裕のない人がすごく苦手だし、帰り際ハグするんですが歯磨きしたのにキスしてきたりとか本当にムカつきます。 そこは我慢しますが、あまりにも調子に乗ってる&リピート見込みがない客に関しては100%でサービスするとつかれるのでやめようかなと迷ってます。 いいお客様に関しては丁寧に接客しますが、調子乗ってる勘違い系は本当につかれます。 1人だけどうしても無理な人がいて(話し通じない、不潔)かなり適当に接客してしまいました。。 接客業で全員に100%で接客するのがつかれるなんてことありますか? リピーターとかどこまで我慢すればいいのかわかりません。 接客業をされている女性の方 はじめまして 女性で接客業(コンビニまたは服屋その他何でも)の仕事をされている方にお伺いします。男性のお客さんで自分に気があるなと思われる時ってどんな時でしょうか?(その人の行動とか雰囲気、会話したことはないが視線とか) どうか宜しくお願いします。 服屋での「接客」について!服屋以外の「接客」経験の方も是非! 私は服屋(例:カジュアル服など)で接客のアルバイトをしたいのですが、主にどのような仕事をするのですか?接客が主でしょうか?接客の仕事をしていてどんなことが苦労したり、またその苦労にどう取り組んでいったか教えてください?そしてお客に売ることにどうやって取り組んだり、努力したか?特に力を入れたことがあるか?さらに運営(売り上げアップ)にどんなことをやってきて、対策し、貢献してきたか?ということがあれば是非お聞かせください?そしてやってて良かったと思えること、やりがいや楽しさ、嬉しいことがあればお願いします。また逆に、失敗や辛かったこと、トラブルなどのことにも関心があります。接客以外の仕事もあれば参考にしたいです。 そしてその結果、得たこと、学んだこと、身に付いたこと、今後に活かせるようなことがあれば是非お聞かせください。みなさんの様々な経験を聞き、接客業に挑みたいので、どんなことでもいいのでよろしくお願いします。 もし専門用語があるなら教えてください 今、原稿を書いてまして、 「リピーター、紹介客の割合が8割を超える」 という感じの文章を書いています。 「リピーター、紹介客」という表現がやぼったく、かといって、どちらか片方だけにするとデータとしてインパクトが弱く、困っています。 そこで、もし経済の専門用語があれば教えてください 「リピーター、紹介客」を一言で表す言葉でもいいですし 「リピーターや紹介ではない、新規のお客」を一言で表す言葉でもいいです。(新規客というのも、イマイチ意味が通りにくいなと考えています) ややこしい質問ですが、よろしくお願いします。 男の販売(接客)はあまりない? こんばんわ。 今接客(販売)をしたくて就職活動中ですが、実際お客さんと接客するのは少なくないですか? 販売・接客を調べても飲食店は男性はホールですし、スーパーも販売ですが、レジなどはしませんし、ファッション関係も、店長になったりすれば、ほとんど内での作業になるとも聞きました。就職相談してる人にも接客は女性をとる会社がほとんどと言っていました。 やっぱり接客は基本的に女性が主流なんでしょうか? 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば? Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市(長野県)在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ 社会 社会問題・時事 ニュース・時事問題メディア・マスコミ教育問題防災 ・災害自然環境・エネルギー国際問題気象・気候経済政治その他(社会問題・時事) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? 友達って必要?友情って何だろう 大震災時の現実とは?私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ!負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる! OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など