説明が違う場合「郵便局」

質問

トラブルがあって説明を求めた場合、Aさんが言っている事と、Bさんが言ってる事が全く違う場合私はどうすればいいですか？「A・B共に同じ支店の郵便局の人」

回答No.5

kyo-mogu · ベストアンサー

妻が局員なので、なんとなく事態が分かる。

　まず、知識的な物として民営化前と民営化後で変わっている物が有る。扱いが変わることがあります。局員も分からない事があり本部に問い合わせてもはっきりしないケースも多々あるようです。
　局が異なる事でも扱いが変わることも有ります。解釈のしかたが異なるケースもあるようです。
　まったく同じ局に長くいることもないので、この局毎に異なる部分が同居するケースも出てくるのです。

　位の上の方に回答を求めて下さい。

　職員も「どっち？」というケースも多くサポートとなる窓口もいい加減なときも有るようです。

　最終的には主任とか局長とかの位の高い人の判断で良いかなと思います。

お礼

回答ありがとうございます

そういうこともあるのですね、参考になりました

Aは副班長？の立場の人だとBは言っていました
Bが説明する時、Aは隣に待機していたそうです
なのでBの方が上司ではないかと推測します

Aの説明に関して矛盾している所をBに説明を求めましたが無回答でした

回答No.4

kentkun

文書で回答を求めたら良いと思います。
しかも内容証明で・・

それで返答があればそれがその郵便局の正式回答です。

しかし例の問題でしょうけど、誤配は無いにこしたことはないけど
誤配の件でそれだけしつこくクレームを付けるのもある意味凄いです(^_^;

宅急便なら断れるのに郵便局は断れないからお気の毒ですね。

お礼

回答ありがとうございます

文章で回答を求める事ができるのですね

私の前の質問文等を読んでくれたのですね、ありがとうございます
読んでいて意味不快な所もあったと思います

しつこいとは思いますが、それだけクレームを付けて、AとBの回答が違うのはどうしてでしょうか？
主人にメールを送っていますが返事が来ないので、どうでもいいと思っているようです
息子がまだ納得できていないので、1つの解決方法として文書での回答というものがあると伝えます

回答No.3

noname#133158

郵便局にも「役職者」といわれる方がいますので、上の方に説明してもらいましょう。

そこで、「なぜ、同じ質問内容なのに、説明が異なるのか？」と聞いてください。

お礼

回答ありがとうございます

やはりそうですね

回答No.2

remonpakira

一番困るパターンですね

上席の人に説明をしてもらうしかないでしょう。

お礼

回答ありがとうございます

それが一番ですね

回答No.1

goold-man

どのようなトラブルに対する説明か具体的に掲出（簡記）されないと判断ができません。

＞A・B共に同じ支店の郵便局の人

ふつう年配の人が詳しい場合がありますが、人事異動により係（貯金、保険、郵便、総務など）を変わったばかりや、パートなどの臨時社員かも知れないし、いろいろ事情があるので判断もできません。

お礼

回答ありがとうございます

「別れた主人の名前をなぜ私に聞く？」と「別れた主人の名前をなぜ私に聞く？NO2」と「別れた主人の名前をなぜ私に聞く？NO3」の中の現金書留と書留に関しての部分の事です

ですがそれを質問文に書くと長くなり、話がややこしくなるので、今回はこの質問分にしました
それを見て直感的？に回答を希望しました