小さい郵便局の説明で納得されますか？

質問

小さい郵便局の説明で納得されますか？
郵便局の簡易保険に加入しております。
手術保険金や入院保険金が支払われない場合、当然、説明を求めます。
しかしながら、納得のいく説明が得られません。
結果的に、「かんぽ生命」のコールセンターやサービスセンターに電話します。
郵便局は、民営化後、かんぽ生命の代理店という位置付けですが、満足できる説明もできません。
保険の知識もなく、民法の初歩的な質問も説明できません。
みなさんは、小さい郵便局の説明で納得されていますか？

回答No.1

rokutaro36

問題は、担当者の知識なので、郵便局の大小は関係ないでしょう。
具体的にどのような問題が起きたのでしょうか？

簡易保険を規定している法律は、民法ではありません。
商法と簡易保険法です。

お礼

ご回答ありがとうございました。
法定代理人や委任状、相続関係は民法ではないでしょうか？
現在は民営化されて商法が適用されるのでしょうが、国営事業の簡易保険に商法は適用されないと思います。
問題はすでに解決しています。
同じ思いをされている方がいないか質問しました。

補足

確かに担当者の知識不足もあると思います。
ですが、大きい郵便局の場合ですと、保険なら保険の担当者がいます。
小さい郵便局では、郵便、貯金、保険の仕事をローテーションで担当しています。
はじめから、大きい郵便局で聞けば問題ないのかもしれません。
近くにあれば、近くの郵便局に尋ねます。