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kernel-power病は補償の対象でしょうか?
デスクトップパソコンを購入して1ヶ月経とうとしています。時々、PC起動中に強制シャットダウンされてしまいます。PCおんちですが色々調べてみた結果、以下の画像のように”kernel-power病”なるものによって引き起こされているようです。 この不具合は無償修理・交換の対象になるでしょうか?当たり外れがあるものなのでしょうか?また、自らで修復可能なものなのでしょうか? ご回答お願いします。 ●スペック 製造元 マウスコンピュータ製 OS Windows 7 Home Prenium プロセッサ Intel Core i5-2400 CPU @ 3.10GHz 3.10GHz 実装メモリ(RAM) 4.0GB システム種類 64bit
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- asciiz
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回答No.1
マウスコンピュータ製ですか……。 キューブ型の……? そのイベントログに出ているように、電源が弱すぎるんじゃないでしょうか(よく見えませんが)。 キューブPCの貧弱な電源では、ビデオカードが物理的には刺さっても、容量不足でまともに動かないこともあります。 自分で増設したなら自己責任ですが、買ってきたそのままなら保証対応してもらってもおかしくないと思います。 販売元に連絡して、きちんと動く物に交換してもらいましょう。 (マウスコンピュータにハマると、何度交換してもダメマシンだったりしますが…。可能ならば返品して、もう少しマシな所のBTOマシンか、既製品を買った方が良い気がします。)