- 締切済み
買い物した事がないのに今日、カード会社から
ヤフージャパンから引き落としの連絡が来ました。 カードは身分証明の１部とし、持って居るだけで 全く使った事がありません。 ネットショッピングは、楽天とアマゾンで着払いか コンビニ払いです。 何処に連絡をすれば良いのか判りません。 携帯電話の引き落としだけ、カードになって います。 よろしく御願い致します。
- ゆ き（@gyouza100）
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- fm_mf
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No.4です。 Yahoo!ウォレットでの請求明細の確認ページです。 YahooのIDでログインして確認してみてください。 https://web.invoice.yahoo.co.jp/invoice/web 毎月のヤフーの利用料が確認できます。 利用明細の利用日が31日なっているので例えばヤフーの有料コンテンツを使ったとかそういうことです。 31日に使ったというわけではないですよ。 3月中に動画をダウンロードしたとか音楽をダウンロードしたとかゲームをやったとか、ありませんか？ 2月にも引き落としがあり、金額が違うということはそういった可能性が高いと思います。 もし仮に個人情報が流出しているのだとしたらヤフー以外の請求もあっていいはずなので、個人情報流出の可能性は低いと思いますよ。 心配ならとりあえずログインのパスワード変更をしておきましょう。 ちなみにインターネットのプロバイダがYahoo! BBなんてことは無いですよね？
- coco1701
- ベストアンサー率51% (5323/10244)
＃7です ・まず落ち着きましょう ・しんきんカードに連絡されて、しんきんカードの方で状況を把握したようなので、調査してくれますから、結果を待ちましょう 結果がわかるまでは、不安でしょうがお待ち下さい ・その請求が不正な物としんきんカードが判断すれば、引落分は返金されます ・ご自分でヤフーに連絡するのはやめておいた方がよろしいと思います（しんきんカードで対応していてくれるので重複を避ける為） ・それでもご自分でお問い合わせをしたい場合は ・yahoo ID をお持ちなら、今回の件を時系列を追って（自分で一旦整理して分かり易く説明できるようにしてから）お問い合わせ下さい・・・IDを元に調べることは可能 （ID を持っていない場合はクレジット番号から調べることになるので、しんきんに任せた方が良い） yahooの代表電話番号は03-6440-6000ですが、通常は電話での問い合せに対応していないので、対応してくれるかどうかはわかりません ・下記はメールでの問い合せ（IDに関して） http://ms.yahoo.co.jp/bin/regist-ms/feedback
お礼
本当に色々お世話になり有難うございます。何か焦るのも通り越して放心状態になった 感じです。しんきんカードの電話に出た方はこれからもしかするとどんどん請求額が 増える可能性もある、と言いました。 「その請求が不正な物としんきんカードが判断すれば、引落分は返金されます」 との事、大変に安心致しました。 それが、実はもう何回もヤフーに連絡してしまいました。返事は一切ありません。 VISAがヤフーに内容照会する文書を送るそうですので、その返答を受けたVISAからの 返事を待つしかないです。 ヤフーの電話番号を知ってみえるのですね。 VISAもヤフーには電話連絡は一切出来ず、電話は聞かされて居ないと言って居たの ですが、凄いですね。。。 本当にお世話になり有難うございました。感謝申し上げます。
- coco1701
- ベストアンサー率51% (5323/10244)
・貴方が連絡を取らなければいけないのは、そのカードを発行している発行元です・・VISAではありません カードの裏面に発行元が記載されています（楽天KCとか三井住友VISAとか） その会社名の傍に記載されている、電話番号は緊急用の問い合せ番号なので通常24時間対応です ・で、どこのカード会社のカードなのですか・・・しんきんカード（しんきんVISAカード）？
お礼
どこに追記として心配下さった方々に御報告をすれば良いのか 解りませんのでここに書かせて下さい。 たった今、しんきんｖISAカード裏面の電話番号へ電話しました。 大変な事になっている事が解りました。 引き落とされている契約は「請求代行」とか何とからしいのです。 そして先月も気付かなかったのですが。１０００円前後引き落とされて 居たそうです。 今膝がガクガクしているので上手く書けませんが。。。 そしてVISAが言うには、これは毎月落ちる形だそうです。 ですのでこれから、どれ程の請求が来るか解らないが、 今止めても７～８月までは請求が来るそうです。 VISAがヤフーへ出すための書類を今日、送ってくれる そうですが休みの関係でこちらにいつつくか解らないとの事。 それからカード会社もヤフーと連絡を取る手段はメールか 封書しかないそうです。 それでヤフーから連絡が来るのが１０～１４日だそうです。 それからの手続きになるとの事なので、高額が引き落とされても 仕方がないそうです。 もう仕事も手につかず、今、必死でヤフーになんとか サイト内にはいれないか、もしかしたらidとか 何処かで作られ、どこから漏れたかとにかくヤフーサイト に入れないので、もう死にそうです。 もし高額引き落とされ、一切、自分が使っていないのに 支払わなければいけないそうです。 本当にどうして良いのか解りません。 とにかく何とかしてヤフーへメールでも良いので カスタマーセンターにでも速攻連絡取りたいのですが 全く方法もわかりません。 取り急ぎ、文章がバラバラですみおません。
補足
度々すみません。ヤフーへ質問をするメールアドレスが見付りません。 もし解りましたら教えて下さい、御願いします。 今も探して居ます。
- fm_mf
- ベストアンサー率31% (137/441)
No.4です。 一部間違いがありましたので訂正です。Yahoo!ウォレットパートナーサイトというものがあります。 『Yahoo! JAPAN IDをお持ちであればYahoo!ウォレットに登録していなくてもクレジットカードでの決済をご利用いただけます。』だそうです。 http://wallet.yahoo.co.jp/biz/pslist.html 明細書が届いたのですね。 明細書に利用日とかの記載は無いですか？ 大抵はあると思いますが。 明細書にはカード会社の連絡先などの記載はないですか？ もしあるのならとにかくそのカード会社のサイトを見てください。 会社によっては２４時間受け付けの対応している会社もあります。 ちなみにYahooのサービスを何か利用した覚えは無いですか？ 先ほどのYahooウォレットにご利用中のサービスを確認できる部分があるのですが、大丈夫ですよね？ Yahooのサービスは自動更新が多いので自分で利用停止しない限り支払いが続くのですが大丈夫ですよね？ 例えば家族とか友人がPCや携帯で勝手に何かをダウンロードしたとか大丈夫ですよね？
お礼
度々、助かります。 今、御利用代金明細書というのを 見て居るのですが、ありました。 小さくURLが書かれて居ます。 これからそちらにアクセスしてみます。 携帯電話代も、その見知らぬ金額も 両方とも３月３１日が利用年月日と なって居ます。 その 「Yahooウォレットにご利用中のサービスを確認できる部分があるのですが、大丈夫ですよね？ Yahooのサービスは自動更新が多いので自分で利用停止しない限り支払いが続くのですが大丈夫ですよね？ 例えば家族とか友人がPCや携帯で勝手に何かをダウンロードしたとか大丈夫ですよね？」 というのが良く判らないのですが、凄く不安です。 家族や友人がこのPCを使う事はないのですが。。。
補足
今、ご利用代金明細書の右上の小さく書かれて居る URLに接続をしたのですが、先程のJCBと同じ サイトでした。もう一度良く見ると、左に VISAしんきんの欄があったのですが、そこを クリックして確かめても、JCBの様に２４時間 緊急の受付をして居るところは無い様なのです。 http://www.shinkincard.co.jp が明細書の右上にあったアドレスなのですが。。。
- マサ（@masa-u）
- ベストアンサー率25% (1202/4668)
No.3の「お礼」と「補足」を読みました。多分、「VISA」に問い合わせをしたら請求先などが分かると思います。 「VISA」のホームページの一番上にあるにある「お問い合わせ」をクリックして問い合せ先を選びましょう。 カード番号や氏名などで本人と確認できたらどこからの請求が詳しく調べてもらえると思います。 「お問い合わせ」をクリックしたあとのURL(パソコン用)を書き込んでおきます。 https://www.smbc-card.com/mem/info/index.jsp
お礼
度々、有難うございます。 お教え下さったURLでこの際、紛失届けに 連絡を致しましたがカード番号が認識されず おかしいと、上を見ると三井住友になって居り、 これでは違うのかと検索のヒントを頂きましたので しんきんVIZAを探し、同じ様に連絡をしてみましたら JCBでした。JCBのオペレーターの方と話すと VIZAしんきんカードとは違う、と教えられまして。。。 しかし、しんきんカードで検索をすると、そのサイト へ行ってしまうのですが、と申し上げましたら VISAの裏側にある電話にかけてみて下さい、 と言われました。 それは、やはり平日の１７時までの営業時間内のみ 受付の番号の様です。 もう少し早くVISAから情報が欲しかったのですが。。。 その様な状況になって居ります。 有難うございます。
- fm_mf
- ベストアンサー率31% (137/441)
YahooのIDはお持ちなのでしょうか？ そのうえでYahooウォレットに登録しているのでしょうか？ 登録されているのなら何を購入したのかが履歴として残るので確認できます。 http://wallet.yahoo.co.jp/ ヤフージャパンから引き落としの連絡が来ましたってのはどんなかたちでの連絡なのでしょうか？ 各回答者様はヤフーカードが前提のようです。 ちなみにいくらぐらい引かれているのでしょうか？ クレジット会社のネットでの利用履歴閲覧などは登録されていますか？ クレジット会社に問い合わせしてみるべきだと思います。
お礼
有難うございます。 そのヤフーウォレットというURL を見てみましたが、これには 登録して居ないのです。 ヤフーから請求というのは、 １０日に銀行口座から引き落とされる 通知がVISAから来たのです。 いつもは携帯代金だけなのですが 今回は、そのヤフージャパン6646円 と書かれて居ます。 それでもの凄く驚いてしまいました。 書き方が下手でごめんなさい。 かなり慌てて居ます。
- マサ（@masa-u）
- ベストアンサー率25% (1202/4668)
No.1の「お礼」を読みました。 YAHOO!カードヘルプの「身に覚えのないカード請求がある」を読めば対応策が書いてあります。 URL(パソコン用)を書き込んでいるので確認をしてください。 どうしても分からないことがあれば「YAHOO!カードヘルプセンター」の部分をクリックすれば24時間受付の電話番号を書いたページに移動します。 下記URLの下側の「まだ解決していません。問い合わせします」の左側にある「いいえ」をクリックしたら問い合せのページになりますが、返事が1日か2日ほどかかります。(前に別のことで問い合わせをしたら2日ほど待ちました) http://help.yahoo.co.jp/help/jp/card/trouble/trouble-07.html
お礼
有難うございます。 今、お礼を書く前に早速URLを見たのですが 。。。そして頂いたアドバイス通りにクリック をし２４時間受付のところを見つけました。 そこにヤフーカード、と書いてありますが 私のはVISAなのですが。。。 本当に有難うございます。結果、後程 お知らせ致します。
補足
すみません、質問したものです。 もう一度お礼のところに書かせて 追記で書かせて頂きたかった のですが出来ず、こちらになって しまいました。 持って居るカードがVISAですのが URLの所には 「※お問い合わせには、Yahoo!カードのカード番号と暗証番号が必要です。」 と記載があるのです。 ヤフーカードを持っていないのです。。。
- jimi3
- ベストアンサー率14% (3/21)
Yahooの場合は自宅に請求明細（折りたたみ式のハガキ）が届きます。どこかにありませんか？ 見つからなければカード会社に問い合せてみましょう。どんなカードでもカード裏面に連絡先電話番号が書かれています。そちらに電話して請求内容を問い合わせられると思います。
お礼
有難うございます。 葉書が普通は来るのですか。。。 それがヤフーで注文をした事がないので その葉書自体も見た事がありません。 カード会社に連絡をしてみます。 カードの裏に書いてある番号ですね。。。 有難うございます。 本人でも個人情報だから、と 教えてくれなかったら。。。と不安です。
- マサ（@masa-u）
- ベストアンサー率25% (1202/4668)
まずは請求元であるヤフージャパンに問い合わせをしてみましょう。 「カードでの支払いをするようにしていないのに請求が来た」と伝えればどういう経緯で請求書を発行したか説明してくれると思います。 納得できなければカード会社にヤフージャパンへの支払いに関する問い合わせをしましょう。
お礼
早々に有難うございます。 本当、助かります。 まず、ヤフーに連絡を取りたくて サイトにアクセスし質問コーナーを 探したのですが、沢山例はあるものの 直接ヤフーにメールするところが無く 困って居ます。 かなり探したのですが判らず。。。 すみません、PC自体がそもそも ど素人なもので。。。
お礼
何度も本当に助かります。 ヤフーでは買い物をした事がなく、困惑して居ました。 ヤフーの何かを使った事も一切無く、元々、PC自体 全く解らないので、音楽その他をDLした事もないのです。 「もし仮に個人情報が流出しているのだとしたらヤフー以外の請求もあっていいはずなので、個人情報流出の可能性は低いと思いますよ。」 そんなものなのですか？今のところ、と言っても これまで大きな額ではなく気付かなかっただけで VISAが言うにはこれまでも引き落とされて居る、 との事でした。今まで殆ど、きちんとVISA請求書 を見た事がなく、今回気付きました。 「ちなみにインターネットのプロバイダがYahoo! BBなんてことは無いですよね？」 インターネットはe-mobileなのですが、Yahoo! BBだと個人情報が見られる可能性 もあるのですか？ 本当に助かります。お陰様で少し、落ち着く事が出来ました。 本当に有難うございました。
補足
質問者です。質問の欄の追記が出来ませんでしたのでこちらにて 失礼致します。 本日、早々VISAよりヤフー有料サービス利用停止申請書、しんきんカード退会届、 が届きました。これ等を各々へ送付致します。しんきんが言うにはヤフーの 手続きは時間を要するとの事でした。 ヤフーから返事が来た後に、専門家へ相談する事になります。 御回答を下さり、有難うございました。 本当に助かりました。