メール便送料をお店の人が間違えた・・・

質問

マンガコミックスを出品しており、５人ほど同時にコンビニからメール便発送をしました。
その日はとてもコンビニが立て込んでいて、私もお店のオバサンもバタバタと処理をしていました。
間違えないように備考欄に名前を書いてはおいたものの、オバチャンがまとめて横に置いて次の人の接客に掛かってしまったので、私の指定したとおりにラベルを貼ってもらえたかどうかも確認しないまま帰宅しました。

家に帰って発送メールを送っていた時、あらためて確認すると
荷物のうち１個が私が案内した金額より安い扱いになっていました（オバチャンがサイズを間違えた）
本来なら２４０円の所が１６０円になっていました。
今回はＡ４が２つ、Ｂ４が３つのはずだったのが　Ａ４が３つ、Ｂ４が２つで計算されていました。
落札者側からすれば「１６０円なのに騙された」と言う事になるのではないかと心配しております。
（でも、今までの経験から本来のサイズはＡ４を少しだけオーバーするＢ４サイズ）
私が備考欄に書いておいた名前から判断すれば、Ａさんが本来、入金した金額より安く済んでいると思われます。
この場合、Ａさんに連絡して差額の８０円の返金を申し出るべきでしょうか？

過去に、私がうっかりミスで持ち込み割引を考慮していなかった時は
後から１００円を落札者様に口座番号を教えていただいて返金振込みしました。（ゆうちょ銀行だったので手数料がいらない）

自分のミスで安く言ってしまった時は黙って差額は負担しています。

キチンと事情を申し出て返金手続きをした方がいいと思うのですが
自分のミスでもないのに、メンドクサイと言うのも正直な思いです。
そして、実際の金額は２４０円で間違いないのです。（説明にも記載済み）
それに関して落札者様からは特に異論はありませんでした。
どうしたものかなー・・・・・・

皆様ならどうしますか？

（コンビニ発送のピンクのシールなので、相手方にはメール便の送料もわかると思います）

回答No.3

swyn77 · ベストアンサー

メール便送料については他にも聞いた事があります。
サイズを測る人に寄って値段が変わったりすることがあると。

それで送料について落札者から80円という金額の返金依頼があったらしいです。

仕方なく返金に応じたそうですがそれ以来「メール便は取扱者によって金額が
変わってしまうことがあるので多く貰いすぎても返金しません、不足の時は質問者様のように
請求は致しません」と記載するようにしているようです。

今回は取扱者のミスで金額が誤っている事を伝え
何度も利用している店舗なので今後の事も考え
正直に不足の金額を支払うようにします。
落札者様には小額のメール便送料のシールになっていますが
このような事情ですのでご了承下さい

というような感じでお知らせすればいいのではないでしょうか？

実際には店舗に支払いする必要は無いと思いますがウソも方便です。
相手に嫌な思いをさせず質問者様も面倒な作業に翻弄させられないような
上記案は如何ですか？

お礼

ありがとうございます。
今の所、落札者様からは到着の連絡さえない状況ですが（追跡では投函済み）
もしも、何らかのアクションがあったときにはキチンと誠実にお返事しようと思います。

さらに、これからは「念のため」に、送料が間違う事もある旨の但し書きを入れておくことにします。
それから、どれだけ忙しがっていてもお店ではちゃんと金額を確認するようにしたいと思います。

言い訳ですが、普段行っているコンビニは物すごく細かくて
どう見てもＡ４以下だろう、って思っても必ずサイズを測るし
２ｃｍをちゃんと測っていって、ギリギリスケールに通っても「スッと入る厚さでないとダメです」って言われて拒否されるくらいです。
なので、向こうが間違えるなどとは思ってもいませんでした。

当方の評価を見れば、誠実に対応している事がわかっていただけると思いますので
もしも、落札者様から何がしかのクレームがあったときにはキチンと説明したいと思います。

回答No.2

cutjoy

そこまで気になさる必要は無いでしょう。
実際の金額はともかく、規定の料金えお貰っておいて良しすべしです。

もし相手が言ってきたら事実を素直に伝えれば良いと思いいます。

回答No.1

noname#159633

人によるでしょう。
私なら気にしません。

メール便にしても宅配にしても商品と送料を納得した上で落札します。
なので、送料が間違っている事も気が付きません。
そこまで、見ないです。

うるさい人もいると仮定して、商品が届いた頃に、ありのまま連絡を入れておかれた方が良いと思います。
良い方なら「手間賃にして下さい。返却は結構です。」と連絡が来ると思います。
数十円惜しんで返却を申し出る方なら、相手の方が気が付いた時めんどくさい事になると思います。