インターネットができません

質問

パソコンが修復作業をしたため、アンインストールしたはずのAd-Awareとファイアーウォールが再びあらわれてしまいました。
Ad-Awareをアンインストールしようとしたのですができません。
再インストールしようにも、セキュリティがおかしな状態のためインターネットがつかえないのです。
OSがWindowsVista
パソコンのメーカーには、電話して、Ad-Awareを消せないことにはどうにも出来ない。パソコン初期化するくらいしか提案できないと言われてしまいました。
誰かパソコン詳しい方解答おねがいします。

回答No.1

aero1 · ベストアンサー

「Windows Defenderを無効化」
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1253diswdf/diswdf.html
Windows Defenderと競合していないですか？　一度、無効になっているか確認してください。

「Windows ファイアウォールを有効または無効にする」
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Turn-Windows-Firewall-on-or-off
こちらの設定も確認を・・　　一度、無効にした時のネット接続状態をみてはどうでしょうか。

＞Ad-Awareをアンインストールしようとしたのですができません

こちらも、上記の標準機能を無効にした状態で行ってみてください。
もしくは、セーフモードで起動してから削除を試みてはどうでしょうか。
もし、ネットに接続出来たら再インストールをしてから削除を試みてください。

それでもダメな場合は、やはりリカバリをした方がいいと思います。
複数のセキュリティ対策ソフトが干渉・競合すると、ウィルスに感染するくらい面倒です・・。
信頼できるソフトを一つにした方がいいかと思います。

お礼

解答ありがとうございます。
教えていただいた方法でも試してみましたが、だめでした。
リカバリすることにします。