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ソースネクストのインターネットセキュリティスーパーについて
インターネットセキュリティをインストールすると、 正常では、デスクトップ上と右下にMのアイコンが出るはずなのに、デスクトップにしかアイコンが出ません。 その上、デスクトップ上のアイコン（セキュリティセンター）をクリックしても 何も起動しません。 ３種類のソフト（ウィルス対策・ファイアーウォール・プライバシー保護）をインストールするのですが、 一旦、すべて削除してから、セキュリティセンターのみアンインストールが途中で止まって、アンインストールできません。（デスクトップ上でアイコンが残ったまま） 再インストールをしても同様の状態です。 どなたか、購入されて同様な状態で解決された方は、 教えてください。 なお、ソースネクストのＱＡでは、一旦、３種類のソフトをアンインストールしないとセキュリティセンターはアンインストールできないとされています。（そのようにしているのですが、できません） よろしくお願いします。
- marukusu
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- sora0604
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- sora0604
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セキュリテイセンタ-のアンインスト－ル方法についてですが 手動で可能です が、申し訳無いのですが記載が法律上許されるのか どうか定かでない為お答えできません お役にたてなくてごめんなさい お手数ですが 以下のＵＲＬで回答を得てください ご購入後のお問い合わせ https://www.sourcenext.com/contact/servlet/common ご購入前のお問い合わせ https://www.sourcenext.com/contact/servlet/non-tech かつて私が問い合わせた段階では1週間ぐらいかかりました 出来るだけ詳しくＰＣメ－カ- ＯＳ アプリケ－ション ブラウザ情報（ＩＥ6.0など）回線状況なども書かれると 回答が早いように思います ご参考まで
お礼
yo1962様ありがとうございます。 申し訳ありませんが、現在上記のＵＲＬでも問い合わせ中です。本日問い合わせたので、おそらく時間がかかると思います。 解決しましたら、すぐに報告させていただきます。 上記以外でご存知でしたら、お願いします。
お礼
みなさんありがとうございます。 このソフトを入れる前が、ノートンインターネットセキリュティを入れて運用しておりました。 このソフトをインストールする際に（実は、私自身は立ち会っていなかったのでわかりません） 普通は、先にノートンをノートン自身のアンインストールプログラムで削除すべきなのですが、それを実施しないで、Ｍａｃｆｅｅのソフトをインストールしたようです。 ただし、インストール時に警告が出て、ノートンを削除しますかというメッセージにイエスと答えて、とりあえずは、削除した状態でインストールしたようです。 私が、アプリケーションの追加と削除で確認したところ やはり、一部が残っておりました。 ひょっとするとそれが原因かもしれません。 その後、残りを削除して、アンインストールとインストールを繰り返しましたが、やはり、アイコンは削除できずに、残ります。再インストールでもセキュリティセンターは、インストールされておりません。（デスクトップ上のアイコンは残ったまま。ツールバーには出ない） 今日、本人からソースネクストのサービスからメールで回答があったとのことですので、その方法を試してみます。 内容は見ておりませんが、最終的にはレジストリを編集するようです。 いろいろとありがとうございました。 解決するようでしたら、また書き込みします。