ホームページ・ビルダーで転送ができません

質問

プロバイダーはＪ－ＣＯＭで、転送ソフトはビルダーＶ６．５です

以前使用していたビルダーの転送設定を削除してしまいました
そこで新しい転送設定を作ると、

「サーバー　members3-ftp.jcom.home.ne.jpへの接続に失敗しました。
１．ダイヤルアップ接続などでインターネットに接続されてますか？
２．サーバー名（ＩＰアドレス）が正しく設定されていますか？ 」
３．プロバイダなどのサーバーが停止している可能性はありませんか？」

と出て、転送ができません
転送設定を削除する前に、転送したときはちゃんと更新ができていたので
・ＦＴＰサーバー名
・ＦＴＰアカウント名
・ＦＴＰパスワード

の情報が正しくないのだと考えていますが、

・ＦＴＰサーバー名　　　members3-ftp.jcom.home.ne.jp
・ＦＴＰアカウント名　　　私のＪ－ＣＯＭ管理画面ログイン用ＩＤ（メールアドレスの＠の左側）
・ＦＴＰパスワード　　　　　　　　　〃　　　　　　　　　　　　　　パスワード

この情報を転送設定で入力していますが、Ｊ－ＣＯＭへのログイン用のＩＤ、パスワードなどは
ＦＴＰアカウント名とは違うのでしょうか？

ウィルスソフトは“ウィルス・セキュリティーＶ１０”を使用していて、
ファイヤーウォールを見ると、

ＨＰビルダー　ファイル転送　　－　　完全に許可　　　　　になっています。

ＨＰビルダーのＦＴＰツールでパッシヴモードを使っても、接続ができない　とでます。

長文になりましたが、Ｊ－ＣＯＭでの転送設定をご存知の方
どうぞご教授お願いします。

回答No.1

violet430

パスワードは違うのが通常。
分からないならJ-COMのサポートへ連絡しましょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

サポートで調べると、
「ＨＰのＦＴＰアカウント、ＦＴＰパスワードはユーザーが管理画面に
ログインするときのＩＤ、パスと同様」とのことでした。

私はログインできましたのでＩＤ、パスは間違っていないということでした。

何度もエラーの出る転送設定を削除し、新たに同じ
・ＦＴＰサーバー名
・ＦＴＰアカウント名
・ＦＴＰパスワード
で転送設定を作り、そこでサイト→転送設定→パッシブモードにチェックをつけて、
転送したところ無事に送ることができました。

以前の転送設定でも「パッシブモードにチェック」を入れていたのですが、
なぜそちらで転送できなくて、新たな方で転送できたのかは謎です。

けれど無事、再び転送できるようになりました。

重ねてですが、早々にご回答頂きましてありがとうございました。
回答して頂いてサポートで確認したことで、パスなどに誤りはないと確信できたので、
もう一度自分の間違いを検討することができました。