楽天トラベルとの契約条件についてのトラブル
初めて投稿します。
楽天トラベルから航空券を海外の往復割引航空券を購入しました。
しかし海外へ出発後、私用のために緊急帰国をし当日は別会社の航空券を現地調達し
日本に帰国しました。
帰国後、帰りの分の旅行券をキャンセルし払い戻しをして欲しいと
楽天トラベルに連絡するとできないと言われました。
楽天トラベルが言うには常識的に無理で、キャンセル等が発生する場合事前に確認して頂く
必要があるとの事でした。
それに適用条件に予約変更不可と書いてあるので無理だと言っています。
私は適用条件の記載方法ではわからないし、変更・取り消しに10,000円と記載していると
言いましたが結局納得いく答えが得られませんでした。
実際の航空券の航空会社で同じクラスのチケットを予約しようとしてみると、
きちんと出発後のキャンセル不可と記載されていました。
これなら納得できます。
楽天トラベルと実際の航空会社の航空券の条件については下記を参照ください。
2枚目と3枚目の画像がそうです。
http://kokusai9999.blog112.fc2.com/
私は初めての海外旅行で、往復割引券は基本的に片道のキャンセルはできない等は
知りませんでした。ただ問題はそれが適用条件に明確に記載されていなかったのは
楽天トラベル側の過失だと思います。
みなさんはこの楽天トラベルの適用条件をみて、片道のキャンセルはできないと判断できますか？
金額が金額だけに納得ができません。
また、この事を第三者機関に言う場合は消費者センターや警察などどこに言えば
いいのでしょうか？
どう考えてもお前が悪い。
これはおかしいので〇〇に相談した方がいいなど。
法律にお詳しい方の意見をお伺いしたいです．
